Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

В приложении произошла ошибка: как ее исправить

В приложении android.process.media произошла ошибка: как ее исправить

/>Илья – главный редактор сайта softdroid.net. Является автором нескольких сотен руководств и статей по настройке Android. Около 15 лет занимается ремонтом техники и решением технических проблем iOS и Android. Имел дело практически со всеми более-менее популярными марками мобильных смартфонов и планшетов Samsung, HTC, Xiaomi и др. Для тестирования используется iPhone 12 и Samsung Galaxy S21 с последней версией прошивки.

Работая с файловой системой смартфона, пользователь может получить уведомление «в приложении android.process.media произошла ошибка». Что это значит?

Содержание:

За что отвечает процесс android.process.media

Фото, аудио и видео, хранящиеся в памяти гаджета, используются различными приложениями. Android позволяет приложениям получить только список необходимых файлов, а не всего содержимого системы. Отвечает за учет и классификацию как раз-таки процесс android.process.media.

Видеоинструкция

Ошибка, связанная с android.process.media, может произойти по следующим причинам:

  • Из-за конфликтов в именах файлов или их расположении.
  • При наличии ошибок в ПО, работающих с данными.
  • Вследствие неправильного удаления мультимедиа файлов.
  • Из-за переполнения системы большим числом фото-, видео- или аудиозаписей (нехватка пространства в памяти телефона).
  • Если на SD-карте и во внутренней памяти устройства имеются одноименные папки для изображений.

В версиях Android 4.3 и более поздних ошибка android.process.media практически не дает о себе знать. Она никак не связана с заражением вирусами, поэтому риск для хранящейся информации отсутствует.

Как исправить ошибку android.process.media

Получив системное уведомление о том, что в вышеуказанном приложении произошла ошибка (например, “android.process.media остановлен”), владелец гаджета может воспользоваться одним из нескольких способов для ее устранения.

Способ 1. Очистка кэша приложений

Это самый простой метод исправления ошибки, поскольку чаще всего приложение дает сбой из-за несоответствия кэша и реального местоположения файлов.

Исправить ошибку android.process.media можно так:

  1. Войти в меню настроек и открыть «Приложения».
  2. Выполнить перезагрузку гаджета.
    Кстати: об очистке кэша мы писали здесь. В статье рассказывается, как безопасно чистить кэш, какие приложения в этом нуждаются.

Способ 2. Удаление данных Google Services Framework и Play Маркет

Если предыдущий метод не дал результата, попробуйте исправить ошибки android process media, скорректировав данные о файлах мультимедиа.

Как это сделать:

  1. Войдите в настройки Андроид.
  2. Откройте «Приложения».
  3. Включите показ системных приложений.
  4. Найдите в списке через поиск Google Services Framework.
  5. Аналогичные действия выполните с Play Маркет.
  6. Перезагрузите гаджет.
  7. Если приложения Google Services Framework и Play Маркет не запустились, сделайте это самостоятельно.

Этот метод с большой вероятностью избавит от повторения ошибки android process media. Вообще, первый и второй способ исправления лучше применять одновременно.

Способ 3. Отключение синхронизации с Google

  1. Откройте меню «Настройки», пункт «Аккаунты».
  2. В выпадающем меню найдите строчку «Автосинхронизация данных» и уберите с нее флажок.

Это приведет к тому, что процесс android.process.media будет остановлен для всех приложений Google и, соответственно, перестанет выдавать ошибку.

Способ 4. Сброс настроек Андроид

Описанные способы устранения ошибки android.process.media относятся к достаточно лояльным: они не затрагивают данные, имеющиеся в памяти устройства и на внешней карте. Но есть и более агрессивные меры. Они наверняка помогут решить проблему, однако впоследствии исчезнет вся информация со внутренней памяти телефона.

Внимание! Перед выполнением Hard reset сделайте резервную копию важных файлов, хранящихся в памяти телефона. При этом, файлы на sd карте можно не бэкапить, поскольку Hard Reset их не затронет.

Сбросить настройки можно таким образом:

    Войти в Настройки > Общие настройки.
    Примечание. Более детально Hard Reset описывается здесь, со всеми вытекающими плюсами и минусами этого метода.

Выполнение этой процедуры вернет систему к заводским настройкам, и ошибка, связанная с android process media, будет устранена.

Способ 5. Извлечение SD-карты из телефона

Самой неприятной причиной появления рассматриваемой ошибки может стать неисправность карты памяти. Симптом ошибки – невозможность открыть те или иные файлы, находящиеся на внешнем носителе. Если это происходит, выход один — заменить SD-карту на новую.

Кроме того, можно попробовать загружать приложения непосредственно во внутреннюю память устройства (разумеется, если ее объем позволяет). Но перед очередной установкой приложения из Google Play придется извлекать карту из гаджета. Такая процедура имеет свои минусы:

  • если слот для носителя закрыт чехлом или аккумулятором, то доставать его весьма неудобно;
  • при частом извлечении можно повредить и слот, и собственно карту памяти;
  • каждое новое загружаемое приложение уменьшает объем свободной памяти во внутренней памяти Андроид.

В качестве еще одного возможного варианта посоветуем форматирование SD-карты (при этом она остается в устройстве).

скрипт приложений google drive > "служба недоступна: документы"?

У меня есть скрипт, который берет электронную таблицу Google и записывает текст в документ Google Doc. Когда я пытаюсь запустить эту функцию, я получаю сообщение красным цветом в верхней части страницы Service unavailable: Docs (Dismiss) . Это что-то новенькое. Что означает эта ошибка означает? Спасибо!

3 ответа

  • Разработка внешнего приложения Google drive sdk

Я довольно новичок в разработке приложений, которые используют google drive и google api в целом. Я хотел бы знать, возможно ли иметь приложение, которое предоставляет файлы, сохраненные на google диске, без необходимости входа пользователей в свою собственную учетную запись google drive. Таким.

В документе здесь говорится, что: Резервное копирование данных не гарантируется на всех устройствах с питанием от Android Есть ли примеры, когда служба резервного копирования недоступна на устройстве? Гарантированно ли наличие службы резервного копирования, если пользователь установил приложение.

В дополнение к ответу @Pierre-Marie Ричарда, ошибка Service unavailable: Docs обычно возникает, когда вы используете недопустимый документ ID.

  • Сервер или система Google временно недоступны. Подождите несколько минут и попробуйте запустить сценарий еще раз.
  • В вашем скрипте есть ошибка, в которой нет соответствующего сообщения об ошибке. Попробуйте отладить свой сценарий и посмотрите, сможете ли вы изолировать проблему.
  • В Google Apps Script есть ошибка, которая вызывает эту ошибку. Сообщите об ошибке в трекере проблем .

Это происходит со мной при добавлении элемента абзаца в документ, если элемент абзаца содержит изображение. Я думаю, что это связано с любой из следующих ошибок:

Похожие вопросы:

Я пробовал индексировать public url документа google drive, но, похоже, это не работает . Есть ли какой-нибудь способ сканировать документы google drive через nutch и сделать их индекс с помощью.

Я всегда получаю это сообщение Служба недоступна — это приложение временно прекращает свое обслуживание квота. Пожалуйста, попробуйте еще раз позже. с Google App Engine года, когда превышаются.

Я хотел бы знать, возможно ли следующее, Так как я не могу найти никакого конкретного способа сделать это в интернете: Когда служба Google Takeaway загружает новый файл takeout-xxx.zip в мою папку.

Я довольно новичок в разработке приложений, которые используют google drive и google api в целом. Я хотел бы знать, возможно ли иметь приложение, которое предоставляет файлы, сохраненные на google.

В документе здесь говорится, что: Резервное копирование данных не гарантируется на всех устройствах с питанием от Android Есть ли примеры, когда служба резервного копирования недоступна на.

У меня есть документ Google Drive, который записывает значения в электронную таблицу Google Drive с помощью скриптов Google Apps. Сценарий, связанный с документом, выглядит примерно так: // must.

У меня есть скрипт php, который вернет поиск google, но он дает мне ошибку HTTP. if (strstr(file_get_contents(http://www.google.com/search?q=site:http://. $url .&gws_rd=ssl), ‘did not match any.

Начиная с сегодняшнего дня я получаю Google Drive has encountered an error , когда пользователи следуют по URL -адресам, которые мы представляем для предварительного просмотра документов, хранящихся.

Вчера днем у меня возникла проблема, из-за которой мое приложение google drive больше не могло обновлять документы google. Я все еще могу обновлять другие типы файлов, такие как docx или rtf. Это.

Я следовал учебным пособиям по созданию веб-приложения .net core в образ docker, публикации в реестре контейнеров azure, а затем настроил шаблон выпуска VSTS для развертывания контейнера в службе.

ИСПРАВЛЕНИЕ: «Упс! При предварительном просмотре этого документа произошла ошибка »Ошибка Google Диска

Одна из замечательных особенностей облачного хранилища Google Drive (GD) заключается в том, что оно не только хранит файлы, но и позволяет открывать (или просматривать) совместимые форматы. Однако некоторые пользователи Google Диска заявили, что «К сожалению! При предварительном просмотре этого документа возникла проблема »появляется сообщение об ошибке при попытке открыть файлы в программе просмотра GD. Google Drive затем отображает параметр загрузки для файла, который не открывается. Если вы столкнулись с той же проблемой GD, вот несколько возможных решений для нее.

Google Drive не будет просматривать документ

  1. Преобразовать файл в совместимый формат Google Drive Viewer
  2. Сжать или разделить файл
  3. Откройте Google Диск в другом браузере
  4. Обновите свой браузер
  5. Очистить кеш вашего браузера
  6. Отключить расширения браузера
  7. Выйти из аккаунта Google Диска

1. Преобразуйте файл в совместимый формат Google Drive Viewer.

Во-первых, обратите внимание, что программа просмотра Google Диска совместима с относительно ограниченным количеством форматов файлов. Таким образом, возможно, вы пытаетесь открыть несовместимый формат файла на Google Диске. Конечно, вы можете открывать собственные форматы Google Docs , Sheets, Slides, Forms и Drawings в GD. Однако GD не поддерживает так много сторонних форматов программного обеспечения. Это некоторые из форматов аудио, видео, изображений, текста, Adobe и Microsoft Office, которые вы можете открыть на Google Диске.

  • Аудио: MP3, M4A, WAV и OGG
  • Microsoft Office: DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT и PPTX
  • Текст: TXT
  • Изображение: JPEG, PNG, BMP, TIFF, WEBP и GIF
  • Видео: WMV, AVI, MOV, OGG, MPEG, MPEG4 и FLV
  • Adobe: PDF, PSD и AI

Вы можете конвертировать несовместимые форматы файлов презентаций, документов и электронных таблиц в собственные форматы Google в GD. Для этого щелкните правой кнопкой мыши несовместимый файл на Google Диске и выберите параметр « Открыть с помощью» . Затем выберите, чтобы открыть его с помощью листов, документов или слайдов. Это создаст вторую копию электронной таблицы, документа или презентации в совместимом собственном формате, который вы можете просмотреть в GD.

Однако вам нужно будет использовать веб-приложение для конвертации файлов, чтобы конвертировать изображения, видео и аудио файлы в совместимые форматы. Проверьте приложение Online-Convert.com, с помощью которого вы можете конвертировать файлы во множество альтернативных форматов. Откройте эту страницу , выберите целевой формат в одном из раскрывающихся меню и нажмите « Перейти», чтобы открыть утилиту преобразования файлов, показанную на снимке ниже. Затем вы можете нажать кнопки « Выбрать» и « Преобразовать», чтобы преобразовать выбранный файл.

2. Сжать или разделить файл

Обратите внимание, что Google Диск также имеет ограничения по размеру файлов для документов и презентаций. Таким образом, программа просмотра GD может не открывать документ и презентации, которые затмевают ограничения размера файла. GD ограничивает документы Google Doc до 50 МБ, а файлы слайдов презентации — до 100 МБ.

Таким образом, сжатие или разбиение файла для уменьшения его размера может исправить ошибку предварительного просмотра документа на Google Диске. Вы можете разделить текстовый документ на два или более файлов с помощью программного обеспечения, упомянутого в этом посте . Чтобы сжать файлы, проверьте веб-приложение WeCompress . Это веб-приложение сжимает форматы файлов PowerPoint, Word, Excel и PDF .

3. Откройте Google Диск в другом браузере

Вы можете обнаружить, что Google Drive предварительно просматривает файлы в альтернативном браузере. Итак, откройте файл на Google Диске в другом совместимом браузере. Chrome, Firefox , Internet Explorer, Edge и Safari — это четыре браузера, в которых вы можете использовать GD.

4. Обновите ваш браузер

Обратите внимание, что совместимость Google Диска также ограничена двумя наиболее обновленными версиями поддерживаемых браузеров. Таким образом, просмотрщик дисков может не открывать документы, если ваш браузер не обновляется. Вы можете обновить Chrome, нажав кнопку « Настроить Google Chrome» , нажав « Справка» и выбрав « О Google Chrome» . Затем Chrome проверит наличие обновлений.

5. Очистите кеш вашего браузера

Очистка поврежденных кешей браузера может исправить проблемы с загрузкой и форматированием на сайтах. Поэтому, возможно, также стоит очистить кеш браузера, когда Google Drive не просматривает документы. Вот как вы можете очистить кеши для различных браузеров с помощью бесплатного CCleaner .

  • Сначала нажмите кнопку Download на официальном сайте, чтобы сохранить мастер установки CCleaner.
  • Откройте мастер установки, чтобы установить CCleaner .
  • Откройте CCleaner и выберите Cleaner слева от его окна.
  • Установите флажок Интернет-кэш для вашего браузера на вкладке Windows или Приложения.
  • Нажмите кнопку « Анализ» для сканирования кэша браузера.
  • Затем нажмите кнопку Run Cleaner , чтобы очистить кэш.

6. Отключите расширения браузера

Ошибка предварительного просмотра файла на Google Диске может быть связана с расширениями браузера. Чтобы убедиться, что это не так, отключите все расширения вашего браузера. Вы также можете отключить расширения для различных браузеров с помощью CCleaner. Нажмите Инструменты и Плагины для браузера в CCleaner, чтобы открыть списки расширений для ваших браузеров, как показано на снимке ниже. Затем вы можете выбрать несколько добавочных номеров, нажав клавишу Ctrl, и нажмите кнопку Отключить , чтобы отключить их.

7. Выйдите из аккаунта Google Диска.

Некоторые пользователи GD также подтвердили, что они исправили ошибку предварительного просмотра файла, выйдя из своих учетных записей Google Диска. Нажмите кнопку учетной записи Google в правом верхнем углу GD и выберите опцию « Выйти» . Затем вы можете снова войти в Google Drive. GD может затем просмотреть ваши файлы по мере необходимости.

Некоторые из приведенных выше резолюций, вероятно, исправят ошибку При предварительном просмотре этого документа произошла ошибка ». Помимо этих решений, отключение антивирусного программного обеспечения и брандмауэров может также решить проблему предварительного просмотра файла на Google Диске.

В приложении документы произошла ошибка

О: Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Этим она принципиально отличается от других решений предоставляемых на рынке. Для реализации такой возможности была проведена специальная интеграция 3 систем: Банка, ЭТП Сбербанк-АСТ и Оператора ЭДО КОРУС Консалтинг СНГ. Работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, поэтому наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.

В: У нас подключена Сфера.Курьер. Этого достаточно для обмена с вами ЭДО?

О: Нет. Система «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» предусматривает доставку электронных документов в закрытую сеть банка. Поэтому работа Поставщиков предусмотрена только через ЭТП, и наличие подключения к другим ЭДО не имеет значения.

В: Если мы сформируем в нашей учетной системе xml-файлы, соответствующие первичным документам (товарная накладная, счет-фактура), есть ли возможность загрузить эти файлы в систему «Сбербанк АСТ»?

О: Нет, в виду ограничений по специальной интеграции автоматизированных систем Банка, Площадки и Оператора ЭДО, документы необходимо формировать на ЭТП на основании специального технологического документа – структурированный формат спецификации поставки.

В: С кем заключить договор, чтобы начать работать с ЭДО СБ.

О: Банк предлагает заключить безденежное Соглашение об ЭДО в бумажном виде. При подключении услуги на ЭТП Поставщик принимает условия договора о присоединении к Регламенту площадки путём подписания заявления с помощью ЭП.

Электронная подпись

В: Как узнать, подходит ли моя ЭП для работы с ЭДО Сбербанка? У меня 2 ЭП — от УЦ ААА и УЦ БББ — какая из них подходит для работы с ЭДО Сбербанка?

О: Для работы с ЭДО Сбербанка необходим сертификат квалифицированной ЭП.

Личный кабинет

В: У меня пустая вкладка «Поставки».

О: Вам необходимо пройти регистрацию в торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк». Для этого в своём Личном кабинете на площадке перейдите на главную страницу и найдите блок «Регистрация в торговых секциях». Напротив «Закупки ПАО Сбербанк» будет кнопка «Зарегистрироваться как Участник».

В: Как нам занести вторую ЭЦП на ту же ФИО, чтобы мы могли работать по ЭДО?

О: Перейдите в главном меню в «Личный кабинет» — > «Реестр представителей». Можно отредактировать существующую учётную запись, привязав новый сертификат, либо добавить новый логин с этим сертификатом. Во втором случае новый пользователь должен будет самостоятельно зарегистрироваться в Корусе через форму «ЭДО с ПАО Сбербанк» торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк» -> «Добавить представителя в ЛК СФЕРА Курьер».

В: Сколько пользователей сможет работать с ЭДО? Какие ограничения по количеству электронных документов?

О: Ограничения отсутствуют.

В: У нас несколько филиалов и каждого свой отдельный договор со Сбербанком, как разграничить документооборот?

О: У каждого филиала (со своими ИНН/КПП) должна быть отдельная регистрация на площадке, свой личный кабинет. Все шаги по началу работы с ЭДО Сбербанка для каждого Личного кабинета выполняются отдельно и документооборот тоже будет отдельный.

Подключение услуги

В: Как оплатить годовой тариф без ограничени?

О: Перейти по ссылке — http://utp.sberbank-ast.ru/SB/NBT/AgreementCreate/0/3/0/355 и подписать с помощью ЭП форму. Не забудьте пополнить свой лицевой счёт на площадке. Реквизиты Вы можете найти, перейдя из открытой части в раздел «Регистрация» -> «Банковские реквизиты для перечисления денежных средств» и выбрав вариант «Образец платежного поручения (оплата тарифа) для УТП».

Отправка электронных документов в банк

В: Автоматически не заполняются суммы в СФ, ТОРГ и проч., вручную это делать долго.

О: В настоящее время технологическая схема процессов предусматривает единственный вариант попадания детализации по поставке в личный кабинет Поставщика — формирование спецификации поставки сотрудником банка. Для того, чтобы избавить Поставщика от ручного ввода и, в то же время, обеспечить возможность дальнейшей беспрепятственной обработки документа на стороне банка. Сотрудник банка может заполнять эти поля самостоятельно при создании спецификации, и это избавит Вас от необходимости заполнять их.

В: Возможна ли автоматическая загрузка рублевых цен в Торг12, СФ и акт на основе заведенной спецификации банком. При этом цены зависят от курса доллара.

О: К сожалению, на данный момент нет согласованных банком правил, по которым определялась бы дата курса валюты. В случае предоставления автоматизированными системами банка такой даты, соответствующие доработки будут сделаны на стороне торговой площадки.

В: Какие документы Поставщик подписывает в специализированном приложении подписания? Какие — на площадке?

О: На площадке подписываются счёт на оплату, акт выполненных работ, товарная накладная Торг-12, счёт-фактура. Обращаем Ваше внимание, что для корректного формирования ЭП для этих 4 документов необходимо настроить КриптоПро Browser plug-in (инструкцию по настройке вы можете найти на этой странице). В приложении подписания подписываются все остальные документы, которые отправляются в банк в виде файлов, а именно: договор, каталог, неформализованный документ (в том числе – спецификация), а также файл акта выполненных работ по форме договора, который прикрепляется на форму отправки формализованного акта.

В: Как определить дату подписания договора в ЭДО?

О: В журнале интеграции с банком нужно найти пакет с данным договором и дождаться, когда он перейдёт в статус «Успешно доставлен», зайти в него, раскрыть блок «Технический журнал передачи документа». Значение атрибута RequestDateTime – это будет дата проверки ЭП на стороне банка. По условию Регламента ЭДО (п. 6.1), который можно найти здесь, это и будет дата подписания документа Поставщиком.

В: У нас несколько р/с, в счёт на оплату попадает не тот. Для расчётов с каждым из Территориальных банков у нас открыт отдельный р/с в этом самом банке.

О: На площадке предусмотрена возможность хранения в профиле компании только 1 Банковских реквизитов, которые также используется для вывода денежных средств с Вашего лицевого счёта на ЭТП. Однако в форме счёта на оплату соответствующие поля доступны для редактирования.

В: Банк допустил ошибку в структурированной спецификации, как мне её отклонить?

О: Такая возможность отсутствует. Однако данный документ не несёт в себе никакой юридической силы. Тем не менее, Вы можете направить в банк протокол разногласий через ЭДО с помощью неформализованного документа на основании этой спецификации. В реестре спецификаций найдите нужную позицию и нажмите на значок «Создать неформализованный документ», если не нужен ответ банка, или «Создать двусторонний неформализованный документ», если требуется получить ответ банка.

В: Банк нам направил договор на подписание (или спецификацию), но мы его (её) не видим.

О: Одна из распространённых причин таких ошибок в том, что в системе банка в профиле вашей компании указаны ИНН/КПП, отличные от тех, что указаны в профиле на площадке. Ещё одна вероятная причина – Ваша заявка на регистрацию на площадке была рассмотрена оператором позже, чем банк направил документ из своей системы. Во всех остальных случаях сотрудник банка должен обратиться в службу поддержки банковской автоматизированной системы, чтобы узнать текст ошибки, которую вернула площадка, из журнала электронных документов. В случае необходимости техподдержка банка обратиться в техподдержку площадки, предоставив все необходимые данные, чтобы можно было найти проблемный интеграционный пакет.

В: Хотим выставить счёт на оплату банку, но в реестре спецификаций записей нет, можем ли мы его создать через ЛК Корус?

О: Нет. Все документы формируются на площадке. Если Вы создадите документ через Сферу Курьер, то сотрудник банка не увидит его в своей системе. Единственное исключение – квитанции в ходе документооборота по счёту-фактуре следует подписывать через ЛК в Сфера Курьер.

По номеру или тексту ошибки. Ошибка печатной формы договора: Не удалось создать печатную форму документа.

О: Сотруднику банка нужно сохранить договор в формате PDF и заново подписать с помощью ЭП на своей стороне.

Ошибка: ER-12206 пользователь с логином login в каталоге ast не найден.

О: Зарегистрируйте текущего пользователя в Корусе: Вкладка «ЭДО с ПАО Сбербанк» торговой секции «Закупки ПАО Сбербанк» -> «Добавить представителя в ЛК СФЕРА Курьер».

Ошибка: Не установлен объект CAdESCOM.

О: Требуется (пере-) установка КриптоПро Browser plug-in. Инструкцию по настройке Вы можете найти на этой странице.

Ошибка: «Отсутствует номер рамочного договора. Для продолжения необходимо подписать рамочный договор».

При попытке подписать заявление подключения услуги «ЭДО с Поставщиками Сбербанка» выдаётся

О: Вы зарегистрированы на площадке без ЭП. Воспользуйтесь формой «Личный кабинет» / «Изменение данных».

Ошибка: Invalid lenght for a base-64 care array or string

О: Ваш браузер InternetExplorerработает в режиме Edge. Запустите классическую версию или перейдите в стандартный режим.

Ошибка: 0x800b010a

«Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра A certificate chain could not be built to a trusted root authority» Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов

Решение (для ИТ-специалистов Поставщика)

  1. Открыть КриптоПро CSP — вкладка «Сервис» — Просмотреть сертификаты в контейнере — Обзор — выбрать нужный токен из списка — Далее.
  2. В окне с данными сертификата нажать «Свойства» и перейти на вкладку «Путь сертификации».
  3. Установить корневой сертификат в хранилище «Доверенные корневые центры сертификации», а промежуточные — в «Промежуточные центры сертификации», для этого:
    1. кликнуть на сертификат в цепочке, «Просмотр сертификата»
    2. нажать «установить сертификат» — «далее» — «Поместить в следующее хранилище» — выбрать нужное хранилище — ОК — Готово.
    3. при установке в «Доверенные корневые центры сертификации» также нужно будет нажать «Да» в окне с предупреждением безопасности.

    На вкладке сертификата «Путь сертификации» сертификаты не должны быть отмечены крестиками или воскл. знаком. Если после установки всех сертификатов цепочка выглядит так:

    Значит, не установлен сертификат головного УЦ. Необходимо скачать его: http://e-trust.gosuslugi.ru/MainCA, либо во вложениях к данной странице и установить в «Доверенные корневые центры сертификации».

    Если после произведения всех настроек цепочка строится, но ошибка при подписании сохраняется, ИЛИ цепочка не строится (отмечены предупреждениями уже установленные сертификаты, другие проблемы при настройке цепочки), обратиться в Службу Поддержки торговой площадки, выслав скриншоты ошибок (необрезанные, с датой и временем), скриншот цепочки сертификатов и файл личного сертификата.

    Ошибка: не найден договор в папке DOCUMENT (при отправке подписанного договора).

    Причина: в zip-архиве по какой-то причине отсутствует файл договора.

    Попробуйте произвести заново все операции, т.е.:

    1) Скачать архив от банка

    2) Открыть его и убедиться, что там есть файл договора в формате PDF

    3) Произвести подписание при помощи специализированного приложения — «Утилита подписания документов»

    4) Отправить получившийся архив.

    Если ошибка повторится, необходимо обратиться в Службу Поддержки и предоставить пошаговые скриншоты всех вышеописанных действий.

    Отсутствует подпись поставщика. Все файлы, направляемые заказчику, должны быть подписаны с помощью утилиты подписания.

    Причина: Поставщик не подписал договор через специализированное приложение — «Утилита подписания документов»

    Решение: перед отправкой договор необходимо подписать при помощи специализированного приложения — «Утилита подписания документов»:

    1) Откройте архив, поступивший от банка, в приложении- «Утилита подписания документов» (скачивать здесь — http://utp.sberbank-ast.ru/Content/CryptorUtility/app.htm) кнопкой «Открыть архив» — при этом у в колонке подписано банком должно стоять «Подписан».

    2) Подпишите – в колонке «Подписано Поставщиком» должно появиться «Подписан».

    3) Сохраните архив.

    4) Сохранённый архив с двумя подписями прикрепите на форму отправки договора в банк.

    Если ошибка повторится, необходимо обратиться в Службу Поддержки и предоставить пошаговые скриншоты всех вышеописанных действий.

    Документ висит в статусе «Заполнен» и не попал в журнал интеграции.

    Причина: Поставщик не подписал файл обмена либо при подписании была ошибка.

    Решение: повторить отправку, убедиться, что процедура пройдена до конца. При наличии ошибки предоставить скриншоты.

    ошибка «Элемент удален»

    При открытии ранее сохраненной формы Счета/СФ/Акта из черновика возникает ошибка «Элемент удален».

    Причина: проявляется в IE в 11 версии (Edge)/Google Chrome.

    Решение: Сменить вручную версию браузера (применимо только в IE):

    1) Откройте подготовленный для отправки документ из черновика.

    3) В нижнем правом углу на черном фоне будет отображена версия работы IE (11 на Win10/Edge на Win7), меняете значение на «10»

    4) Страница документа должна будет обновиться, ошибка исчезнет, после чего производится отправка документа.

    голоса
    Рейтинг статьи
    Читайте так же:
    База данных русских имен
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector