Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Стоит ли проверять iPhone при покупке у авторизованных ритейлеров? Оказывается, да

Стоит ли проверять iPhone при покупке у авторизованных ритейлеров? Оказывается, да

Стоит ли проверять iPhone при покупке у авторизованных ритейлеров? Оказывается, да

Большинство людей привыкли считать, что при покупке iPhone у авторизованных ритейлеров Apple не может возникнуть никаких проблем со смартфонами. И это кажется вполне логичным, так как iPhone приходят в магазины от самой Apple, предварительно проходя множество процедур проверки и сертификацию.

Однако как выяснилось в октябре, в обязательном порядке рекомендуется проверять и «белые» iPhone. Прочитав об истории пользователя iPhone в этом материале, у вас не останется никакого желания уходить из магазина, не убедившись в состоянии приобретаемого устройства.

Предыстория

Многие знают, что начиная с конца сентября тысячи iPhone по всему миру были заблокированы ошибкой 0xE8000013 после сброса настроек или восстановления на резервную копию. Ошибка сообщает о сбое при активации и не дает попасть даже на главный экран iPhone, не говоря уже про обычное использование смартфона. У тысяч пользователей на руках оказались «кирпичи», совершенно непригодные к эксплуатации, даже в виде iPod.

В обсуждениях проблемной ситуации на форумах выяснилось, что ошибка в большинстве случаев возникает на iPhone, предназначенных для других рынков (т.е. «серых») или на восстановленных iPhone. Речь идет не про iPhone «как новые», официально восстановленные компанией Apple, а про отремонтированные народными умельцами. Последние iPhone чаще всего продаются по значительно сниженным ценам, иногда под видом официально восстановленных.

Стоит ли проверять iPhone при покупке у авторизованных ритейлеров? Оказывается, да

Определилась и причина возникновения ошибки. В технической поддержке Apple заявили, что подлежащие блокировке iPhone ранее были отправлены на утилизацию или восстановление, но каким-либо образом туда не добрались. Вместо этого смартфоны достались частным специалистам (чаще всего китайским), которые восстановили iPhone своими силами до состояния нового и продали его.

Такие iPhone сохранили за собой прежний серийный номер, который Apple назначила другому, официально восстановленному аппарату. Вот и получилось, что отремонтированный частным образом iPhone стал «мертвой душой». У него есть серийный номер, но он принадлежит не ему, а другому iPhone, возможно, находящемуся на другом конце планеты.

Имея чужой серийный номер, такой iPhone просто-напросто не может активироваться. Из-за этого после полного сброса настроек или восстановления на резервную копию аппарат превращается в «кирпич».

Но бывают и «осечки»

Причина блокировки понятна, как и виды iPhone, которые стали жертвами системы активации Apple. Но есть во всей этой «осенней резне айфонов» и немало крайне удивительных случаев.

Один из них связан с аналогичной блокировкой ошибкой 0xE8000013 «белого» iPhone 5s! В неприятную ситуацию попал пользователь форума 4PDA с ником koma_nik. Свой iPhone 5s он купил два года назад, в крупной сети, которая является авторизованным ритейлером Apple в России. За все время использования смартфона с ним не было никаких проблем.

Стоит ли проверять iPhone при покупке у авторизованных ритейлеров? Оказывается, да

Какого же было удивление пользователя, когда в попытке ускорить работу iOS 11.0.2 (как это сделать), он сделал полный сброс iPhone 5s до заводских настроек и столкнулся с ошибкой выполнения активации. На «белом» iPhone 5s, приобретенном у официального реселлера Apple в России!

Обращение в службу поддержки Apple дало понять лишь одно — этот iPhone 5s действительно не должен был продаваться в принципе, не говоря уже про салоны авторизованных ритейлеров. На это же указала и проверка через сервис Apple, который выдал сообщение «К сожалению, этот серийный номер соответствует продукту, который был заменен».

“Телефон куплен в Билайне года 2 назад, все доки есть, на сайте бьется как утиль. Общался в чате, затем позвонили (номер питерский) долго разговаривал в итоге послали меня в магазин типа иди спроси где они его взяли… вообщем послали…”, — пользователь koma_nik.

Как в салон крупной торговой сети попал такой iPhone? Загадка.

Читайте так же:
Мегафон модем не видит сеть

Примечательно, что это не единичный случай. На официальном форуме технической поддержке мы встретились с двумя аналогичными случаями. Пользователи утверждают, что покупали именно новые iPhone, а они оказались заблокированы ошибкой, которую не существует возможности обойти. По крайней мере на текущий момент.

Что же делать?

Все очень просто. Перед покупкой iPhone даже в крупных салонах, не поленитесь проверить серийный номер смартфона на официальном сайте Apple. О том, как это сделать подробно написано в этой инструкции. Также рекомендуем ознакомиться с нашим подробным руководством о том, как отличить настоящий iPhone от подделки, на всякий случай.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Вам продали iPhone в запечатанной коробке и продавец уверяет, что он новый. Перед тем как начать работу с новым смартфоном Apple, его необходимо активировать. Процедура активации предполагает подключение смартфона со вставленной SIM-картой к серверам активации Apple. Для этого необходимо просто подключиться к Wi-Fi или использовать сотовую передачу данных.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

И только после того, как владелец iPhone получит подтверждение об активации, он сможет использовать свое устройство.

Таким образом, если при первом включении смартфона пользователь сразу попадает на домашний экран, минуя экраны приветствия, активации и настройки, то он уже был в употреблении. В тоже время, если после первого включения iPhone появился экран приветствия – это еще не будет означать, что гаджетом не пользовались. Дело в том, что экран со словом «Здравствуйте» на разных языках мира появляется при каждом сбросе настроек iPhone до заводских или после процедуры восстановления iOS на компьютере. Другими словами, даже распаковка запечатанной коробки и появление экрана приветствия при включении купленного iPhone не дает гарантии, что смартфон новый.

Подробная видеоинструкция

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 1

На сайте Apple присутствует раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку», в котором быстро и без особых усилий можно проверить, действительно ли приобретаемый покупателем iPhone не был использован ранее. Все что необходимо знать пользователю для работы с сервисом – это серийный номер устройства. У активированных гаджетов этот номер можно узнать в «Настройках», в разделе «Основные», пункте меню «Об этом устройстве». В том случае, если смартфон встречает пользователя стартовым экраном приветствия, его серийный код можно узнать, нажав кнопку «i» в правом нижнем углу.

Как проверить, новый ли iPhone вы купили?

Кроме того, серийный номер iPhone указан на этикетке, размещенной на задней части оригинальной коробки.

Итак, для проверки iPhone выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Проверка права на обслуживание и поддержку» на сайте Apple.

Читайте так же:
Мегафон модем настройки сеть

2. Впишите в соответствующее поле серийный номер iPhone (как узнать серийный номер), введите код, указанный на картинке и нажмите Продолжить.

ВНИМАНИЕ:

Серийный номер iPhone НИКОГДА не содержит букву «O» (используется цифра «0» (ноль).

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

3. Если при проверке якобы нового iPhone (или официально восстановленного (реф, refurbished) Apple) появится сообщение «Активируйте свое устройство», то это действительно подтверждает, что у смартфона не было истории и он действительно является новым.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

После активации, в сервисе «Право на обслуживание и поддержку» появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данные на сервере Apple могут измениться не сразу, обычно это происходит в интервале от 1 минуты до 12 часов.

Как проверить, новый ли iPhone (активирован или нет) вы купили?

Как проверить, новый ли iPhone вы купили? Способ 2

1. Откройте приложение Настройки и перейдите по пути: Основные → Об этом устройстве.

Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad (способ подходит только для устройств с iOS 12.2 и новее)

2. В появившемся окне откройте пункт «Ограниченная гарантия».

Как проверить гарантию прямо на iPhone или iPad (способ подходит только для устройств с iOS 12.2 и новее)

3. Здесь появится (возможно не сразу, а в течение суток) расчетная дата окончания Права на обслуживание и ремонт, которая определяется путем прибавления 365 дней ко дню активации. Другими словами, чтобы узнать дату первой активации, отнимите от расчетной даты ровно 1 год.

Если дата активации, которую проводили вы будет отличаться от указанной в сервисе «Проверка права на обслуживание и поддержку», то можете смело предъявлять претензии продавцу – смартфон был активирован ранее, т.е. к сожалению, Вы не первый владелец этого iPhone.

Видеообзор:

Приведем пример из жизни. На постсоветском пространстве часто используется продажа серых (ввезенных нелегально) активированных iPhone под видом новых. Как это происходит? Новые залоченные (привязанные к мобильному оператору) iPhone продаются, например, в США, по достаточно низкой цене. Их и покупают «бизнесмены» с целью последующей разлочки (отвязки от оператора) за отдельную плату.

Купить iPhone X доллар

Однако, зачастую чтобы разлочить такой iPhone, в большиинстве случаев его коробку необходимо распаковать, восстановить ПО и снова запаковать. По большому счету, это новый телефон (по факту им не пользовались), идентичный купленному у официального реселлера, однако дата его первой активации не будет соответствовать дате активации покупателем, так как она уже была произведена ранее. Естественно, срок действия обслуживания и поддержки у такого телефона будет меньше года.

Как заменить неисправный iPhone по гарантии?

Самый популярный товар среди предложений Apple – смартфон iPhone. Новинки компании ждут с таким нетерпением, что в день старта продаж торгуют билетами на места в очереди за новинкой, количество человек в очереди исчисляется тысячами. Айфон – настолько технически развитый телефон, что в марте 2018 года на экраны вышел фильм, снятый полностью на камеру смартфона. Но все же iPhone – это бытовая электроника, и несмотря на тщательную проработку его систем и механизмов, от возникновения дефектов никто не застрахован.

Обращение в авторизированный центр Apple

iPhone

В случае возникновения неисправности в первую очередь нужно определить, какой вид гарантии действует на iPhone. Для этого на официальном сайте Apple следует открыть вкладку «Проверка права на сервисное обслуживание и поддержку». В соответствующем поле необходимо ввести серийный номер телефона. Найти его можно в меню «Настройки» — «Основные» — «Об этом устройстве» или на коробке, в котором было приобретено устройство. Еще один способ узнать серийный номер это войти в личный кабинет на официальном сайте Apple и выбрать в списке нужный девайс. После этого система сама определит тип гарантии.

Читайте так же:
Внутренняя память телефона заполнена что делать самсунг

как узнать серийный номер через личный кабинет на сайте alpple

Можно обратиться в техподдержку через онлайн-чат или по телефону на сайте. Специалист в режиме онлайн протестирует неисправность. В некоторых ситуациях этого достаточно для решения проблемы. Если после этих манипуляций исправить проблему не удастся, то менеджер предложит отнести iPhone в сервисный центр.

ВАЖНО! Не стоит вскрывать корпус смартфона, так как это приведет к потере гарантии.

Если гарантийный срок уже истек, то за помощью стоит обратиться в авторизированный сервисный центр Apple, где специалисты разберутся с проблемой, но за деньги владельца смартфона. Если же айфон на гарантийном обслуживании, то ремонт в сервисе производят на бесплатной основе.

Оценив степень ремонта, в сервисном центре Apple предложат:

  • замену неисправной детали;
  • замену iPhone на новый по гарантии.

Ремонт устройства производится с использованием новых комплектующих. Отдельно стоит отметить порядок замены стекла в последних моделях. Дисплей меняют только в сборе с тачскрином.

ВАЖНО! Передавая айфон в сервис, следует удалить с него всю информацию, предварительно сделав резервную копию. Также потребуется отвязать телефон от iCloud и отключить пароли безопасности, Touch ID и Face ID.

После сервисного обслуживания изделие возвращается с заводскими настройками и настраиваться как новый телефон.

Порядок замены айфона в магазине

Согласно ФЗ РФ N 2300-I «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года, бытовая электроника, к которой относится и продукция бренда Apple, определена в категорию технически сложных товаров. Для того чтобы поменять айфон по гарантии на новый, следует обратиться в магазин, где была сделана покупка или в авторизированный центр.

Для того чтобы вернуть или поменять приобретенную вещь в магазине, необходимо:

  1. Собрать пакет документов: паспорт, чек или другой, подтверждающий покупку документ. Доказать факт приобретения можно и без чека.
  2. Если владелец уже обращался с проблемой в ремонтную мастерскую, то прикладывают акт о проведении осмотра и ремонтных работ.
  3. Написать заявление на обмен или возврат денег. В нем указывается причина возврата.
  4. Происходит замена на равноценную модель или оформляется возврат средств. Максимальный срок выплаты – 10 дней.

В случае несогласия с требованиями покупателя продавец вправе предложить провести экспертизу качества. Она осуществляется сторонними специалистами и занимает несколько дней, в зависимости от сложности проверки. Если магазин отказал в удовлетворении претензий клиента, то покупатель может обратиться в суд.

СОВЕТ! При гарантийном случае обращаться следует в авторизованные центры Apple, найти которые можно на официальном сайте компании. Это максимально сократит время рассмотрения обращения. Экспертиза будет проведена бесплатно специалистами центра.

В каких случаях откажут в замене

Если поломка признана не гарантийным случаем, то клиент получит отказ в обслуживании. Также в гарантийном ремонте откажут, если:

  1. Нарушены правила эксплуатации аппарата.
  2. Имеются физические повреждения телефона.
  3. iPhone был разобран самостоятельно или ремонт был произведен в неавторизованном сервисе.
  4. Дефект возник в случае непредвиденных обстоятельств, внешних факторов, погодных условий.
  5. Отсутствует серийный номер гаджета.
  6. Телефон был украден.
Читайте так же:
Мини камера для iphone

Кроме того, гарантия не распространяется на комплектующие и программное обеспечение, изготовленное не под маркой Apple.

ВНИМАНИЕ! Если в телефон попала вода, то это не является гарантийным случаем и ремонт придется оплачивать за свой счет.

Продление гарантийного срока

Официальная гарантия, предлагаемая компанией – 1 год, однако в законе о защите прав потребителей сказано, что гарантийный срок на товары составляет не менее двух лет, даже если производителем указан меньший период. Если покупатель докажет, что дефект возник из-за вины производителя или магазина, то он имеет право на возврат или обмен товара.

Продление гарантии возможно в случае гарантийного ремонта. Дополнительный срок составляет 90 дней после обращения в сервисный центр.

Компания Apple производит качественную и надежную технику, что подтверждается ее популярностью во всем мире. В случае с производственными дефектами проблем в обслуживании или замене не возникнет.

О приватности можно забыть. Apple согласилась взламывать iPhone для силовиков

Apple будет удаленно взламывать iPhone пользователей без их на то согласия в угоду силовикам, если те предоставят ей судебный ордер. Это затронет устройства с прошивкой до iOS 7 включительно, коих сейчас насчитывается в пределах 1 млн. Не исключено, что в будущем нововведение распространится и на мобильники с более свежими версиями iOS.

Apple забыла про приватность

Компания Apple радикально изменила свое отношение к взлому смартфонов iPhone правоохранительными органами. Как пишет Wired, теперь она не просто не возражает против вторжения силовиков в личное пространство людей – она еще и может удаленно разблокировать чей-нибудь iPhone в обмен на обычный судебный ордер.

Информация о готовности идти навстречу силовикам изложена в обновленном руководстве Apple для правоохранительных органов. За две недели до этого компания разрешила сама себе сканировать пользовательские фотографии и переписки на предмет наличия в них запрещенного контента. Добро на эту процедуру у самих пользователей никто запрашивать не будет.

iph600.jpg

Таким образом, единственный способ не подпустить посторонних к личной информации – не хранить ее на смартфоне или держать ее в запароленных и зашифрованных архивах с как можно более длинным ключом дешифровки.

Кого затронет нововведение

На момент публикации материала Apple была готова удаленно разблокировать чей-нибудь iPhone при получении ордера, если будет соблюдено лишь одно условие. Она пойдет на этот шаг лишь в том случае, если силовикам нужно «вскрыть» какую-нибудь старую модель iPhone, прошивка которого давно не обновлялась.

В документации Apple нет списка iPhone, которые будут разблокированы по запросу силовиков. Вместо этого указано, что установленная на них iOS не должна быть новее версии 7.

В итоге в настоящее время Apple может дать добро на взлом всех своих iPhone вплоть до iPhone 5S. Это семь моделей, шесть из которых вышли с iOS ниже версии 7. iPhone 5S поставлялся с этой прошивкой по умолчанию, а iPhone 6 образца сентября 2014 г. с завода работал на iOS 8.

Лишить Apple возможности предоставить силовикам доступ к их мобильникам смогут лишь владельцы iPhone 4S, 5 и 5S, поскольку эти аппараты официально можно обновить до iOS 9.3.6, 10.3.4 и 12.5.4 соответственно. iPhone 4 может работать максимум на iOS 7.1.2, для 3GS последней версией прошивки была iOS 6.1.6, а для iPhone 3G – и вовсе 4.2.1.

Читайте так же:
Мтс мобильный интернет без ограничений трафика

Другими словами, все iPhone, обновленные хотя бы до iOS 8, Apple взламывать не будет, даже если силовики принесут ей соответствующий ордер. С другой стороны, Apple ничего не мешает подкорректировать руководство для полиции и других ведомств еще раз и написать в нем вместо iOS 7, к примеру, iOS 14. На 16 августа 2021 г. Это была самая последняя стабильная версия мобильной платформы Apple. Финальная сборка iOS 15 выйдет осенью 2021 г.

Количество потенциальных жертв взлома

Apple не предоставляет подробную статистику числа владельцев iPhone на базе той или иной версии iOS. Известно лишь, что по итогам I квартала 2021 г. во всем мире было зафиксировано около 1 млрд пользователей ее мобильников.

iph601.jpg

Согласно данным портала David-smith.org, на начало августа 2021 г. на смартфоны Apple с прошивками ниже версии iOS 7 приходилось лишь 0,1% от их общего количества. В процентном соотношении это действительно немного, но в количественном выражении это 1 млн мобильников.

Причины избирательности Apple

На середину августа 2021 г. не было известно, почему Apple поставила под удар исключительно владельцев своих старых смартфонов. Как пишет Wired со ссылкой на неназваных экспертов по информационной безопасности, это может быть связано с давно прекращенной поддержкой древних версий iOS. Старые версии платформы Apple, по мнению экспертов, содержат большое количество уязвимостей, которые были устранены с выходом следующих поколений iOS.

Стоит отметить, что для взлома смартфонов Apple на базе современных версий прошивки даже не нужно прибегать к помощи судебной власти. В мае 2020 г. CNews писал об уязвимости в iOS 13, которая была занесена в платформу еще на этапе разработки iOS 3.1.3. Притом компания все эти годы была осведомлена о ней, но не считала ее критической. Между тем, эта брешь позволяла добраться до всех персональных данных владельца устройства. Патч, устраняющий «дыру», в итоге вышел, но лишь с релизом iOS 13.5

Также десятки миллионов iPhone содержат аппаратную уязвимость, которую не исправить никакими прошивками, и которую тоже можно использовать для доступа к личной информации владельца. Она была обнаружена в июле 2020 г. и касается всех смартфонов Apple, начиная с iPhone 5S и заканчивая iPhone X. Брешь есть даже в планшетах iPad, построенных на процессорах от А7 до А11.

В мире также существуют и специальные устройства для взлома смартфонов, как на iOS, так и на базе Android. Их нередко покупают частные компании, после чего они начинают предлагать услугу по взлому аппаратов всем желающим.

Силовики тоже заинтересованы в приобретении таких устройств, притом не только иностранные, но и российские. К примеру, в феврале 2021 г. отечественное МВД инициировало рекордные закупки техники для взлома смартфонов и чтения переписки в Skype, WhatsApp и Facebook. Ведомство планировало потратить на это более 40 млн руб.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector