Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Не работает приложение «Мегафон ТВ» что делать

Не работает приложение «Мегафон ТВ» что делать?

Абоненты могут смотреть телевизионные каналы в прекрасном качестве в любом месте и в любое время с помощью специального мобильного приложения от Megafon. Подробно разберем неприятные ситуации, когда Мегафон ТВ не работает, поможем разобраться в возможных проблемах.

На каких устройствах работает

на каких устройствах работает мегафон тв

Приложение позволяет абонентам Мегафон смотреть телевидение без привязки к определенному месту. После успешного подключения получите огромный перечень каналов, а также доступ к объемной библиотеке мирового кинематографа в высоком качестве.

Одна из важных особенностей заключается в том, что приложение можно подключить и пользоваться практически на любом мобильном устройстве. «Мегафон.ТВ» открыто для запуска на следующих платформах:

  1. На смартфонах и планшетах с операционной системой IOS, любой версии кроме 7.0.
  2. На всех современных Андроидах выше, чем 4.1.
  3. На телевизорах, которые поддерживают функцию Смарт ТВ– Samsung или LG производства не ранее 2013 года, совместимы с возможностью Android TV.
  4. На стационарных компьютерах и ноутбуках.
  5. В мини кинотеатрах «Cinemood».

Приложение «Мегафон.ТВ» находится в свободной доступности для скачивания и установки в специальных магазинах AppStore, Play Market или в официальных ресурсах Samsung, LG для телевизоров.

Если не работает на компьютере

мегафон тв на компьютере

Версия сервиса для персонального компьютера несколько отличается от стандартной сборки для мобильных устройств. В меню приложения найдете персональный кабинет, который позволит вам управлять всеми характеристиками. Здесь же можно контролировать все пять гаджетов, на которых используется утилита. Все телевизионные каналы, фильмы и сериалы разделены на несколько категорий, по жанрам и возрастным ограничениям. Предусмотрена функция для просмотра на полном экране.

Существует несколько возможных проблем, которые приводят к некорректной работе сервиса.

Привязка к регистрации

регистрация в мегафон тв

Во время авторизации укажите свой номер телефона. После этого введите полученный код в поле подтверждения. При регистрации учетной записи в приложении, может возникнуть неприятная ситуация:

  1. На указанные контактные данные не поступает ключ регистрации. Чтобы этого избежать, внимательно вводите комбинацию цифр своего телефона.
  2. Если у вас плохое подключение к сетевым ресурсам, то оповещение от провайдера может опаздывать.
  3. После успешной регистрации с баланса будет списано 5 рублей (в случае повторного подключения). При отсутствии необходимого количества денежных средств, доступ к телевидению будет заблокирован.

Установка плагина

При использовании «Мегафон.ТВ» на стационарном компьютере в первую очередь требуется установить специальный плагин, который называется «Verimatrix ViewRight». Без наличия данного расширения смотреть видео на ПК невозможно. Оно создано для просмотра трансляций в режиме онлайн. Следуйте инструкциям, чтобы установить его:

  1. Перейдите на официальный сайт сервиса «Мегафон.ТВ».
  2. Загрузите на свое устройство плагин.
  3. Прочитайте лицензионные соглашения и поставьте галочку в соответствующей графе.
  4. После успешного скачивания и инсталляции запустите приложение и введите свои персональные данные.

Установленная программа может постоянно вылетать. Чтобы этого избежать, переустановите браузер или выберите другой. Помешать может интернет блокиратор «AdBlock». В данном случае просто отключите его в настройках.

Читайте так же:
Блокировка скрытых номеров для андроид

Нюансы

требования к компьютеру для работы мегафон тв

Перед началом установки, проверьте, соответствует ли операционная система вашего компьютера требованиям и условиям предоставления провайдера. Для платформы Windows:

  1. Версия XP, 32 или более современные.
  2. Процессор Intel два ядра или AMD
  3. Видеоадаптер – Nvidia GT 340, Radeon 3800.
  4. Объем оперативной памяти – 2 гигабайта.
  5. Не менее 32 гигабайт емкости на жестком диске.
  6. DirectX 10 сборки.

Версия для IOS подходит для MAC OS не менее 10.6. Для работы можно использовать любой браузер. При этом требуется активное подключение к интернету.

Если не работает на телевизоре

мегафон тв на телевизоре

Основные причины неисправности сервиса при использовании его на телевизоре заключаются в несоответствии совместимости операционной системы. Для корректной работы устройство должно иметь функцию Smart TV и иметь точку доступа к сетевому пространству. К такой категории относятся LG и Samsung с не раньше 2013 года производства.

Регистрация

Если уже зарегистрированы в сервисе, то загрузите официальное приложение «Мегафон.ТВ» на телевизор. После запуска введите свои контактные данные и пароль. В личном кабинете выберите телевизионные каналы или фильмы. При отсутствии учетной записи будет предложено пройти процедуру инициализации. Для этого введите номер телефона и подтвердите его, при помощи кода, который поступит в виде уведомления. Если неправильно указали информацию, то запустить приложение не получится.

регистрация в мегафон тв на телевизоре

Работа через приставку

Если телевизор не поддерживает функцию Смарт, то ничего страшного. Можете синхронизировать его с другими устройствами. Существует два варианта:

  1. Приобретите кабель HDMI, подключите его к компьютеру, на котором установлен сервис и передавайте изображение со звуком. Для этого установите настройки разделения экрана на стационарном ПК или ноутбуке.
  2. Для таких целей реализована специальная приставка, которая называется «ChromeCast». Она совместима с операционной системой на базе андроид или IOS. Подключается в слот HDMI телевизора. Информация передается посредством беспроводной связи Wi-Fi. Можете показывать изображение со смартфона или планшета на большой экран, без потери качества.

Если не работает на планшете или смартфоне

мегафон тв на смартфоне

Основные проблемы могут заключаться в авторизации и подключении к сервису. На этапе регистрации внимательно заполняйте все поля с контактной информацией. При малейшей ошибке в номере телефона не получите оповещения с кодом подтверждения.

Если после успешной регистрации на планшете или на телефоне сервис не заработал, стоит обратить внимание на операционную систему. Возможно, она не отвечает условиям и требованиям предоставления услуги.

Общие проблемы

При отсутствии денежных средств на балансе потребителя провайдер автоматически прекращает обслуживание. Поэтому не забывайте проводить периодическую проверку состояния счета, при помощи команды USSD *100# .

При отсутствии передачи данных посредством интернета, просмотр телевидения недоступен. В режиме оффлайн можете посмотреть только ранее загруженные фильмы в течение месяца, после этого они удаляются из системы.

мегафон тв - не более 5 гаджетов

Следует помнить, что с одного телефонного номера можно подключить не более 5 гаджетов. Если превысить установленную норму, то из сервиса отключается в автоматическом режиме девайс, который был подключен раньше остальных.

Во всех остальных ситуациях нарушения работы приложения обратитесь за содействием к специалистам. Для этого наберите 0500, подождите ответа от оператора и задайте ему свой вопрос, почему не запускается ТВ. Или обратитесь за помощью в любое ближайшее отделение провайдера в своем населенном пункте.

Читайте так же:
Мегафон прямой номер 495 тарифы

«Мегафон.ТВ» – это приложение, которое позволит наслаждаться кинематографом и телевидением в любое время и месте. Если возникали проблемы, то благодаря статье знаете, как их решить.

Почему не работает Мегафон ТВ: причины и что делать?

Приложение от мобильного оператора является одним из наиболее популярных, недорогих и оригинальных, поэтому оно уже в течение длительного времени сохраняет востребованность среди пользователей. Однако бывают ситуации, когда не работает Мегафон.ТВ без видимых на то причин. Тогда пользователи нередко обращаются в службу поддержки или ищут ответы самостоятельно. Между тем, чаще всего решение проблемы оказывается элементарным.

Причины

Пользоваться подпиской возможно на разных устройствах: телевизорах, планшетных компьютерах, стандартных ПК и ноутбуках, смартфонах. Подключение и отключение услуг здесь также производится по-разному, поэтому и причины появления ошибок разнятся. Общими могут быть проблемы:

  • технические (сбои программного обеспечения);
  • проблемы сети;
  • ошибки регистрации;
  • несвоевременная оплата;
  • несоответствие программного обеспечения и приложения на (часто возникает в устройствах на Андроиде).

Для того, чтобы решить задачу восстановления корректной работы сервиса и доступа к нему, в первую очередь необходимо установить, почему не работает Мегафон.ТВ на конкретном устройстве.

не работает мегафон тв

Не работает Мегафон.ТВ на компьютере

Версия приложения для ПК существенно отличается от обычных программ для смартфонов. Через него возможно управлять утилитами всех устройств, подключенных к ресурсу. Ошибки на компьютере могут возникнуть при регистрации. Так, возможна задержка поступления регистрационного ключа. Избежать этого возможно при правильном введении номера телефона. Об успешном окончании процедуры скажет списание с баланса платы в размере 5 рублей.

Проблемы могут возникнуть при скачивании и установке плагина Verimatrix ViewRight, необходимого для успешного просмотра видео. Если во время работы программа систематически вылетает, необходимо скачать и установить новый браузер, либо отключить утилиту AdBlock, если она включена. Таким образом, возможно минимизировать вероятность появления проблемы с Мегафон.ТВ.

Еще одной причиной, по которой сервис на компьютере может отказать, является несоответствие программного обеспечения и технических характеристик машины. Так, ПК должно обладать следующими минимальными свойствами:

  1. ПО не ранее Windows XP или MAC OS не менее 10.6;
  2. минимальное количество ядер процессора – 2;
  3. жесткий диск – не менее 32 гигабайт свободного пространства;
  4. оперативная память – не меньше 2 Гб.

Важно – наличие бесперебойного подключения к глобальной сети.

Не работает Мегафон.ТВ на телефоне или планшете: что делать?

В неправильной работе системы на планшете или телефоне редко оказываются виновными ошибки привязки. Как правило, трудности возникают при авторизации и непосредственном подключении. Чтобы их предотвратить, важно правильно заполнять поля и записывать пароли для входа. Если даже в этой ситуации программа по-прежнему не воспроизводит видео, необходимо обратиться за помощью в службу поддержки. Кроме того, рекомендуется проверить совместимость программного обеспечения с используемым устройством.

Читайте так же:
Веб камеры для андроид тв приставок

Не работает Мегафон.ТВ на телевизоре

Неисправности в работе телевизора с вышеуказанным ресурсом также могут быть связаны с несовместимостью устройства с ним. Оно должно обладать функцией Смарт ТВ (наличие указывается на коробке, в руководстве по эксплуатации и меню самого телевизора), а также точкой доступа к сети для подключения к провайдеру. Всеми этими утилитами обладает большая часть современных жидкокристаллических телевизоров, однако выбирать устройства все же необходимо еще в магазине.

Для того, чтобы подключить ресурс, также потребуется загрузка и установка официального приложения на телевизор, а также авторизация в нем. В меню программы потребуется произвести настройку всех телепрограмм и желаемых каналов. Как правило, эти функции оказываются доступными в “Личном кабинете” пользователя. Запустить само приложение обычно не удается только в том случае, если при авторизации неверно указаны данные или код, который отсылается на номер телефона для подтверждения.

Отсутствие на телевизоре функции Smart не всегда является ограничением для пользования. В такой ситуации возможно подключить специализированную приставку. Она подключается к устройству через кабель HDMI и синхронизируется с компьютером, смартфоном или планшетом. Качество при подключении обычно не ухудшается. Смотреть телепрограммы возможно при наличии подключения к интернету.

не работает мегафон тв на компьютере

Не работает плеер Мегафон.ТВ

При возникновении ошибок в работе системы пользователи нередко обращаются за помощью в контактный центр с вопросом о том, почему в Мегафон.ТВ не работает плеер. У явления может быть несколько причин, в том числе технических. Наиболее распространенные из них:

  • Отсутствие подключения к сети. Наличие интернет-соединения является обязательным при работе с телевидением на любом из устройств. Поэтому при возникновении ошибок необходимо проверить качество подключения.
  • Окончание оплаченного периода пользования. Плата за услугу действует лишь определенное время. Как правило, за каждый день пользования списывается 5 рублей с баланса. Если же средств недостаточно, плеер работать не будет.
  • Несовместимость устройств. Если приложение не запускает видео даже при соблюдении всех указанных требований, то также возможна несовместимость используемого устройства и ПО.

не работает мегафон тв на телефоне

Если проверка на соблюдение требований пользования системой не дала результатов, рекомендуется обратиться в центр поддержки клиентов напрямую по номеру 0500 .

Заключение

Таким образом, даже если после оплаты покупки плохо работает Мегафон.ТВ, решить задачу правильного подключения достаточно просто. В первую очередь необходимо выяснить природу ошибки, а таковых всего несколько. Если же найти ответ самостоятельно не удается, рекомендуется обратиться к специалисту.

Если в приложении Apple TV не удается посмотреть фильм или телешоу или их потоковая передача не выполняется

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче, просмотре или начале воспроизведения приобретенного вами фильма или телешоу с использованием подключения по Wi-Fi или сотовой сети, выполните действия, перечисленные ниже. После каждого действия попробуйте продолжить воспроизведение видео.

Обновите приложение Apple TV до последней версии

Если вы используете совместимый телевизор Smart TV, устройство для потокового воспроизведения или игровую консоль, подключенную к Интернету, приложение Apple TV должно обновиться автоматически. Если вам требуется помощь, обратитесь к производителю или узнайте, как установить приложение Apple TV на ваше устройство.

Читайте так же:
Можно обновить айфон 4 до ios 8

Если воспроизведение фильма или телешоу не начинается

Выполнив каждое из действий, попробуйте снова начать потоковую передачу или скачать фильм или телешоу.

  1. Посетите страницу состояния системы, чтобы получить сведения о перебоях в предоставлении услуг, или веб-сайт стороннего поставщика услуг, чтобы получить сведения о других проблемах. При наличии перебоев отложите просмотр или потоковую передачу на некоторое время.
  2. Если вы не можете выполнить вход с помощью идентификатора Apple ID, попробуйте сбросить пароль идентификатора Apple ID или узнайте, как получить код подтверждения и выполните вход с помощью двухфакторной аутентификации.
  3. При низком качестве сотовой связи используйте подключение к сети Wi-Fi*.
  4. Попробуйте подключить для просмотра другое устройство к той же сети Wi-Fi или сотовой сети. Если оно не будет работать, узнайте у интернет-провайдера о возможных неполадках подключения к сети.
  5. Если другие пользователи используют каналы Apple TV+ или Apple TV, проверьте, не превышены ли ограничения для потокового воспроизведения на нескольких устройствах.

* Убедитесь в том, что ваш маршрутизатор поддерживает стандарт 802.11a/g/n/ac. Для потоковой передачи видео с разрешением HD требуется пропускная способность не менее 8 Мбит/с. Скорость более медленных подключений к сети Wi-Fi может оказаться недостаточной для передачи HD-видео.

Если качество видео низкое или его воспроизведение прерывается

  1. При подключении к Интернету нескольких пользователей вашей сети скорость передачи данных может снизиться. Попросите других пользователей вашей сети временно приостановить операции в Интернете.
  2. Перезапустите Apple TV, iPhone, iPad, iPod touch или компьютер Mac. Если вы используете телевизор Smart TV или устройство потокового воспроизведения, выключите его и включите снова.
  3. Нажмите или щелкните по значку скачивания , чтобы попытаться скачать фильм или телешоу*.

* Вы не можете загружать фильмы и телешоу на Apple TV, телевизоры Smart TV и устройства потокового воспроизведения. Загрузка содержимого HDR возможна только на определенные модели iPhone, iPad и iPod touch, видеосодержимое в формате 4K невозможно загрузить ни на одно устройство.

Все еще нужна помощь?

Если вам по-прежнему не удается воспроизвести фильмы или телешоу, перейдите на веб-страницу reportaproblem.apple.com, выполните вход с помощью идентификатора Apple ID и пароля и запросите возмещение средств.

Если у вас возникли проблемы при потоковой передаче фильмов или телешоу в приложениях, скачанных из App Store, обратитесь к разработчику приложения.

Как отключить пакет Мегафон ТВ на телефоне или компьютере

как отключить мобильное телевидение мегафон тв на телефоне или компьютере

Ранее я уже подробно рассказывал про интересный OTT-сервис Megafon.TV . На мой взгляд, это интересный информационный продукт, аналог которого есть пока только у Ростелекома. Но, как гласит известная поговорка, на вкус и цвет — экспертов нет. Поэтому у сервиса есть поклонники, а есть и такие пользователи, которым он не понравился. Ну или они просто не хотят за него платить. Вот именно для них я сейчас расскажу как отключить Мегафон ТВ, если вы пользовались им на компьютере, телефоне или планшете.
Отключение услуг мобильного телевидения осуществляется точно там же, где и подключается, то есть через личный кабинет портала Megafon.TV. Услуга организована таким образом, что без регистрации Вы не сможете активировать подписки и смотреть каналы. Логин — это Ваш номер мобильного телефона, пароль, если Вы его забыли, можно быстро восстановить, кликнув на соответствующую ссылку. Если вы смотрели программы с телефона, то перейдите в настройки приложения. Если есть доступ в Интернет — проще зайти в Личный кабинет на сайте. Открываем раздел «Мой профиль».

Читайте так же:
Можно ли заряжать iphone зарядкой от mac

как отключить услугу megafon.tv и пакеты каналов

Смотрим какие пакеты каналов у Вас активированы и сдвигаем ползунки в сторону их отключения, чтобы они сменили цвет с зелёного на серый. Таким образом чтобы отключить телевидение Мегафон ТВ достаточно просто деактивировать все подписки . Это удобно тем, что если Вы вновь захотите использовать эту услугу — просто авторизуйтесь на портале и активируйте подписку.

Видео-портал Мегафон

Отдельно хочу рассказать про услугу «Видео-Портал МедиаМикс», которая так же предоставляет возможность просмотра цифрового телевидения, но только для абонентов Мегафон. Услуга видео-портал предполагает просмотр телевизионных каналов по мобильному телефону. Абонентская плата составляла 8 рублей в день за базовый пакет и 10 рублей в день — за пакет «18+». Она работает ещё с 2005 года и пользовалась спросом до появления Megafon.TV. Но с приходом последнего, она перестала быть популярной и абоненты от неё массово отказываются в пользу более новой и интересной опции.

Существует несколько способов отключить видео-портал Мегафона. Я расскажу о каждом из них подробнее.

1. USSD команды

Это, пожалуй, самый быстрый способ отказаться от МедиаМикса. Чтобы деактивировать Базовый пакет используется команда:

То есть просто набираем её в телефоне и нажимаем кнопку «Вызов»:

отключение базового пакета видео портала

Для отключения «взрослого» пакета используется такая команда:

Выглядит это так:

как отказаться от телевидения мегафон

После этого Вам на мобильный должно прийти информационное сообщение о смене статуса опции.

2. SMS сообщения

Отключить мобильное телевидение Мегафон можно и с помощью коротких текстовых сообщений на короткий номер 5060. Для Базового пакета текст будет «stop 1»:

отключение базового пакета телевидения мегафон

как отключить медиа микс

3. Личный кабинет lk.megafon.ru

Любую из подключенных опций Вы без проблем можете деактивировать через личный кабинет пользователя на официальном сайте компании. В разделе дополнительных услуг найдите опцию «Видео-портал» и кликните на ссылку «Отключить».

4. Обращение в абонентскую службу

Если у Вас возникли сложности и самостоятельно отключить видео-портал Мегафона Вы не можете — обратитесь в любой ближайший офис оператора. При себе надо иметь паспорт или иное удостоверение личности. Как показывает практика, обычно на решение таких вопросов уходит несколько минут и специалисты компании легко помогут Вам разобраться с подключенными услугами.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector