Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сбой Мегафона

Сбой Мегафона

Компания мобильной связи Мегафон является одним из лидирующих операторов по всей Российской Федерации. Заявлено, что количество абонентов составляет более семидесяти пяти миллионов. К тому же компания Мегафон находится на рынке уже более двадцати лет, за которые собрала три десятка тысяч сотрудников. Однако, у такой популярности есть и обратная сторона медали, когда система попросту не может справиться с наплывом абонентов и одновременных звонков, что и вызывает в Мегафоне сбои. Существует несколько причин сбоев или попросту отсутствия связи, а также некорректной работы.

Нестабильный сигнал Мегафон: причины сбоев

Даже у лидирующего оператора мобильной связи не может быть стопроцентного покрытия территории страны. Если сбой, при котором Мегафон может не работать, произошел вне города, то скорее всего дело в нестабильности сигнала. В связи Мегафона сбой также может произойти в здании с толстыми стенами или на той территории, где плотный уровень построек, что попросту невозможно изменить или исправить, так как Мегафон обладает и без того мощным уровнем сигнала.

Сбой Мегафона

Если связь Мегафона не работает регулярно без видимой причины, всегда есть возможность отправить сообщение официальному представительству с помощью специальной формы, размещенной на сайте компании. Чтобы избежать возникновения сбоя связи Мегафон сегодня, необходимо помогать улучшать систему с помощью отчетов при возникновении проблем.

Пользователи операционной системы Android имеют возможность пользоваться более простой схемой отправки отчетов. Для этого достаточно скачать официальное приложение Мегафона, с помощью которого можно автоматически отправлять сообщения о сбоях, если система в этот момент не работает. Это значительно увеличит количество информации, что точно улучшит качество сети.

В итоге единственное решение подобной проблемы на данный момент – покинуть зону, в которой нестабильный сигнал, или вовсе не работает, что в некоторых ситуациях может быть не слишком практичным вариантом.

Недостаточная сумма на счету — как причина сбоев в работе Мегафон

Такой вариант также имеет место быть, что трудно назвать сбоем Мегафона. В некоторых случаях доступ к сети не работает, если на счету недостаточная сумма денег или карта слишком долгое время не пополнялась. В таком случае достаточно воспользоваться удобным для абонента способом оплаты, среди которых доступны и банковская карта, и кошельки различных электронных денежных систем, таких как QIWI, WebMoney или даже служба Яндекс.Деньги. Также можно воспользоваться и терминалами для пополнения с помощью наличных средств.

Неверное подключение к Мегафон: почему связь не работает

Сбой Мегафона сегодня в современных смартфонах может произойти и по причине неверного подключения. В таком случае достаточно лишь вручную выбрать нужную сеть и перезагрузить устройство.

Также возможен вариант с неверно выбранным стандартом сети, среди которых 4G, 3G или даже 2G. Для решения подобной проблемы нужно просто попробовать выбрать другой стандарт и проверить работу связи.

Массовые сбои Мегафон

Практически каждый день происходят неоднократные сбои одновременно у множества абонентов, что не исключает сбой Мегафона сегодня в Москве и других городах России. Причин, почему не работает сеть, множество: это и вывод из строя оборудования оператора, и проведение плановых работ, и даже кибератака каким-либо вирусом, что также уже имело место быть. Например, еще в мае 2017 года нашумевший в мире вирус WannaCry добрался и до Мегафона, вызвав негодование абонентов сети.

Зачастую такие проблемы решаются в крайне короткие сроки, потому поводов для паники нет. Конечно, за это время возникает множество претензий к работе системы, однако если произойдет сбой в Мегафоне сегодня, неполадку быстро исправят, вернув доступ к связи огромному количеству абонентов.

Операторы, новости и «по мотивам»

Странная работа роскомнадзоровских блокировок. Про биллинговые страдания в «МегаФоне», жалуются многие. Также о работе служб поддержки, которые на эти жалобы отвечают. Сбой в сети «Билайн», масштаб бедствия СМИ сильно преувеличили. О Wi-Fi как о средстве наблюдения за перемещениями человека в городе и об уже работающих системах комплексного анализа данных из разных источников.

Читайте так же:
Менеджер программ для андроид

О блокировках Роскомнадзора

По сообщениям СМИ, сейчас обсуждаются новые схемы блокировки интернет-ресурсов. Считают, что блокировки отдельных «крамольных» страниц малоэффективны и целесообразно блокировать сайты целиком. Настораживает. Ладно, если речь идёт о сравнительно небольших ресурсах, а если это какой-нибудь новостной монстр или крупный хостинг? Не наломал бы опять Роскомнадзор дров, уж чего, а слоновьей грации в деле блокирований этому ведомству не занимать. Поживём – увидим, но не хотелось бы повторения недавней ситуации «ковровых бомбардировок» с тысячами пострадавших ни за что.

Операторы, новости и «по мотивам»

Странновато работают эти блокировки, уже не раз замечал. Натыкаешься на блокировку, перезагружаешь страницу, и всё прекрасно работает. Никаких VPN и прочих ухищрений не требуется. Или это специфика работы Opera Mini? C выбором объектов для блокирования тоже непонятно. На скрине сайт, который своего контента не генерирует от слова «вообще», это просто агрегатор материалов определённой тематики, чаще из вполне респектабельных изданий.

Биллинговые страдания в «МегаФоне»

Вялотекущий перевод пользователей с архивных тарифов на действующие совпал по времени с процессом перехода на новый биллинг, что отнюдь не добавляет радости пользователям. Неприятна непредсказуемость, произойти может что угодно и неизвестно когда. А может и не произойти, тут уж кому как повезёт. Жалуются на отваливающиеся услуги, исчезающие опции и другие тарифные сюрпризы. Небольшая цитата из длинного письма одного пострадавшего, судя по всему, человека дотошного:

«. Звонок в службу поддержки (звонил два раза, 9-16 и 9-26) дал следующее — отсутствует тарифная опция для интернета, на номере отвалились все услуги вообще (личный кабинет показывает 0 подключенных услуг, то есть даже смс, голосовая связь и прочие базовые вещи отсутствуют). Тарификация инета шла по условиям тарифа — вроде 10 рублей за мегабайт. Сначала начались всякие предположения про то, что я что-то сам отключил и прочие фантазии. Я отмел все предположения. В конечном счете сказали, что номера переводятся из северо-западной базы во всероссийскую, биллинг дал сбой, что делать они не знают, мне предложили сидеть и просто ждать (день, два, три..). За время разговора с техподдержкой баланс номера стал минус 6 рублей. Детализацию заказать уже было невозможно. Услуги связи пропали полностью».

Аналогичных писем у меня достаточно, отзывов на разных интернет-площадках тоже хватает. Не всем «повезло» собрать целую гроздь сбоев на своём номере, но даже одна отвалившаяся опция вызывает справедливое раздражение. Тем более что восстановить архивную опцию часто невозможно. Наверное, проблема и в том, что не все услуги/опции поддерживаются новым биллингом, но пользователям от этого не легче.

С этим ничего не поделаешь, придётся пережить. Скорее бы только закончилась вся эта тягомотина. Нехорошо то, что в большинстве случаев службы поддержки не курсе происходящего (или делают вид, что не в курсе) и упрямо твердят, что абонент сам что-то отключил, а теперь жалуется. В итоге общение бывает долгим, частым и неконструктивным. Мне кажется, что можно и нужно было лучше подготовиться к такому событию. Ясно же было, что проблемы всё равно возникнут, без этого не обходится, и всё предусмотреть невозможно.

Казалось бы, почему не признаться пользователю в технических неурядицах? Все мы люди и человеки, способные понять и простить. И временнЫе затраты несопоставимо меньше, и нервные клетки целее у обеих сторон. Но, как говорится, «есть нюансы». Не все люди доброжелательные ангелы, бывают скандальные экземпляры. Наверное, поэтому и упрямо талдычат на тему «сам дурак!», так безопаснее для компании.

«Билайн»: сбой, которого не было. Или все-таки был?

13 июля 2019 года прислали пресс-релиз с опровержением заявлений в СМИ о сбоях в сети. Нечасто такие присылают, цитирую полностью:

«13 июля в ряде средств массовой информации появились публикации «о сбое» в работе сети Билайн. Билайн официально опровергает данную информацию и сообщает, что все сервисы Билайн работают корректно и услуги предоставляются клиентам по всей России в полном объеме.

Единственные ограничения могли наблюдаться в нескольких районах Подмосковья. Сегодня в течение небольшого промежутка времени некоторые клиенты Чехова, Серпухова, Зарайский, Ступино и Серебряных прудов в Подмосковье могли наблюдать ограничения в доступе к мобильному интернету и голосовой связи по причине короткого замыкания в системе кондиционирования, в результате которого вышли из строя несколько базовых станций. В настоящий момент все услуги для клиентов этих городов работают в полном объеме. Билайн приносит извинения клиентам Чехова, Серпухова, Зарайский, Ступино и Серебряных прудов, столкнувшихся с временными ограничениями, за доставленные неудобства.

В остальном сеть Билайн по всей России в течение всего дня работала в обычном режиме».

Что же это за «короткое замыкание в системе кондиционирования», которое вывело из строя несколько базовых станций в разных городах? Ладно, как говорится, «проехали». А нам в качестве очередного напоминания о том, что при всей надёжности, резервировании, дублировании и т. п. оборудование всё-таки иногда выходит из строя. Просто мы с вами уже настолько разбаловались всегда работающей связью, что редкие сбои воспринимаются как нечто невообразимое. И да, вторую симкарту иметь очень желательно. Причём симкарту другого оператора.

Читайте так же:
Мегафон снимает деньги за удержание вызова

Операторы, новости и «по мотивам»

Что касается конкретного эпизода, то в случаях необъяснимых «аномалий» со связью не поленитесь заглянуть на полезный ресурс downdetector.ru, бывает познавательно. Как минимум поймёте примерный масштаб и географию проблемы. И сообразите, стоит ли названивать в контактный центр. Если неприятность уже вылезла пиком на графике жалоб, то добавлять свой голос к общему потоку смысла нет: оператор наверняка в курсе и меры принимаются. Заодно слегка утешитесь: серьёзные проблемы обычно решают достаточно быстро. А вот если всплесков жалоб на сайте не видно, то это как раз повод задуматься и начать разбираться в причинах. Возможно, проблема в вашем аппарате, в симкарте, в состоянии счёта или (намного реже) в совсем локальном сбое, о котором специалисты не знают или ещё не успели на него отреагировать. И да, судя по карте сбоя, в обсуждаемом случае «короткое замыкание в системе кондиционирования» было знатным, «замкнуло» так, что о-очень многим мало не показалось. Надеюсь, что ни один «кондиционер» серьёзно не пострадал (смайлик).

Такой неоднозначный Wi-Fi

Операторы, новости и «по мотивам»

Попалась на глаза заметка про хулиганивших американских школьников, которых «на раз» отловили по авторегистрации их телефонов в сети Wi-Fi. Дело не в том, в какой стране и какие фигуры они рисовали, в желании изрисовать-исписать стены подростки в большинстве стран мало чем друг от друга отличаются. Здесь интересен технический аспект. Похоже, что полиция чуть ли не в первую очередь захотела взять не только данные с камер, но и данные о подключениях к сети Wi-Fi «разукрашенного» здания школы. А дальше вопрос техники, правоохранителям не составило труда получить список владельцев «засветившихся» в этой сети устройств. Ребята о масках позаботились, а вот про телефоны в карманах как-то не подумали. То есть система работает, работает эффективно, хорошо отлажена (пишут, что хулиганов уже на второй день поймали) и активно используется для точного определения местоположения конкретного человека в определённом месте в определённое время.

Операторы, новости и «по мотивам»

Разумно предположить, что и у нас всё работает аналогичным образом. Если интересно, гляньте странички проекта «Городская сеть Wi-Fi» на сайте мэра Москвы, больше 16 тысяч работающих точек доступа к бесплатной городской сети. Неважно, пользуетесь ли вы этой сетью в конкретный момент времени. Достаточно того, что когда-то вы (пусть даже из любопытства) в этой сети регистрировались, а на смартфоне включен Wi-Fi. Кстати, о регистрации, цитата:

  • ввести номер своего мобильного телефона, на который будет направлен код для подтверждения введенных данных;
  • указать свои фамилию, имя и отчество, подтвердив их документом, удостоверяющим личность, учетной записью на едином портале государственных услуг (или портале Мэра Москвы mos.ru) или иным способом, не противоречащим законодательству».
Читайте так же:
Вирус фото на телефоне как удалить

Ещё есть любопытное интервью «Би-би-си» с вице-мэром Москвы Максимом Ликсутовым, публикацию от 9 июля 2019 года почитать можно здесь. Например, я не знал о том, что московская мэрия с 2015 года закупает у сотовых операторов данные о перемещениях абонентов по городу, на это тратят сотни миллионов. Также собираются данные о подключениях к общедоступным сетям Wi-Fi в городе и московском метро. В «общий котёл» идёт база данных о перемещениях по метро пользователей карт «Тройка» и данные о поездках на такси. Все эти данные взаимно дополняют и уточняют друг друга, создавая объективную и точную картину передвижения населения Москвы по городу. Господин Ликсутов в интервью подчеркивал, что речь идёт об обезличенных метаданных, которые используются для планирования городских маршрутов, исключительно и только для этих целей. Да уж, как видим, планирование городских маршрутов — дело сложное, очень нужное и чрезвычайно затратное.

Кстати, о такси. Насколько я понимаю, сейчас подавляющее большинство заказов такси делают через приложения. Которые привязаны к номеру телефона владельца. Скорее всего, эти данные плюс маршрут и время поездки тоже есть в базах данных таксомоторных парков. И даже если вы заказали такси по телефону, это мало что меняет, ключевое слово – «по телефону». Вряд ли вы искали для заказа такси одну из немногих уцелевших кабин телефонов-автоматов.

Интересная тема комплексного и многоуровневого отслеживания перемещений. Раньше я интересовался только отслеживанием местоположения абонентов сотовых сетей. Ну, ещё данными, которые собирает «Гугл». Однако «Гугл» вряд ли захочет с кем-то делиться такой информацией, им и так «выше крыши» забот с обвинениями в несоблюдении privacy. А тут, получается, есть не только теоретическая возможность объединять данные, полученные из нескольких независимых источников, но и уже работающие инструменты для анализа таких объединённых данных. Охотно верю, что мэрия в своих целях использует только обезличенные метаданные, им, собственно, только такие данные и нужны. Но если уже существует (или скоро будет существовать) такой могучий аналитический инструмент, то найдутся желающие использовать его в других целях.

Операторы, новости и «по мотивам»

Ещё и распознавание лиц камерами видеонаблюдения, хотя это уже немного другая тема. Чудится мне, что пройдёт не так много лет и при необходимости можно будет запросить и уже через часок получить подробный маршрут перемещений любого жителя большого города за определённый период времени. Без сбора информации из разных баз данных и с минимальным количеством «белых пятен». Ещё, небось, и с фотоподтверждениями со многих участков маршрута. Я уже молчу о том, что смартфоны с немалой вероятностью, а «умные устройства» точно (подтверждено) нас слушают, записывают и сливают разговоры «хозяину». Как раз недавно писал на эту тему, почитать можно здесь. Если бы эти БД услышанных разговоров добавить в уже существующий или будущий комплекс интегрированных баз данных — цены бы не было такому data-монстру. Боюсь, что всё это когда-нибудь сбудется.

Мегафон сбой сети сегодня 2018

ЦБ РФ: USD 75.59 />EUR 84.95 />

С нового года для абонентов ЗАО «Остелеком» (дочерняя компания ПАО «МегаФон») в Южной Осетии стоимость обычных SMS-сообщений выросла до 6 руб. По данным издания «Спутник», в «МегаФоне» скачок тарифов объяснили системным сбоем, в связи с которым произошла некорректная тарификация SMS-сообщений. Корреспонденту ComNews в «Остелекоме» сообщили, что в процессе донастройки одной из систем произошло изменение логики тарификации, что привело к некорректному списанию средств за операции по отправке SMS.

Отметим, что «дочка» «МегаФона» — единственный оператор мобильной связи в Южной Осетии.

Представитель пресс-службы «Остелекома» сказал корреспонденту ComNews, что в процессе донастройки одной из систем произошло изменение логики тарификации, что привело к некорректному списанию средств за операции по отправке SMS. «Данная ситуация затронула незначительную часть абонентов. Оператор провел корректировку ошибочно списанных средств абонентам. Приносим извинения всем нашим абонентам, кого затронула данная ситуация», — добавил он.

Читайте так же:
Бесконтактный способ оплаты телефоном

Напомним, что сбои в сети «МегаФона» происходили и в России. Например, крупный сбой произошел 19 мая 2017 г. Это касалось ограничения связи, когда без связи на несколько часов остались абоненты в Москве и Поволжье. Сбой произошел в системе Hewlett-Packard UDR (User Data Repository) — так называемом домашнем регистре, который связывает технологическую сеть и биллинг. 13 июня того же года абоненты «МегаФона» в Москве, Нижнем Новгороде и еще ряде городов Поволжья опять на несколько часов лишились возможности говорить по телефону.

Через несколько недель после этого директор по инфраструктуре «МегаФона» Александр Башмаков покинул компанию. Он объяснил это тем, что будет заниматься новыми проектами (см. новость на ComNews от 7 июня 2017 г.). Новым директором по инфраструктуре «МегаФона» стал Павел Корчагин, который ранее руководил Северо-Западным филиалом компании (см. новость на ComNews от 11 июля 2017 г.).

Тем временем не связанное со сбоями в сети повышение цен на сервисы происходит с начала года и у некоторых операторов «большой четверки» в России. Как сообщало издание «Коммерсант», в конце декабря 2018 г. «ВымпелКом», «МегаФон» и Tele2 начали оповещать абонентов об изменении стоимости услуг с 1 января 2019 г. В SMS, которые рассылал «МегаФон» клиентам, также говорилось, что в 2019 г. в связи с изменением на 2% ставки НДС оператор обновит цены на услуги связи с 9 января.

Что касается новых повышений тарифов в текущем году, в Tele2 сказали корреспонденту ComNews, что в компании нет таких планов. В «Билайне» отказались комментировать изменение тарифов в 2019 г., в МТС не предоставили комментарий.

Аналитик iKS-Consulting Максим Савватин сказал, что сложно оценивать изменения на рынке Южной Осетии, где всего один оператор и возможны разные сценарии. «Возможно, цены скорректируются в сторону снижения. Что касается рынка России, то, да, действительно, тренд на увеличение стоимости некоторых услуг присутствует, и не исключено подорожание некоторых как базовых услуг, так и дополнительных. В целом подорожание не будет значительным», — отметил Максим Савватин.

Аналитик ГК «Финам» Леонид Делицын оценивает абонентскую базу «Остелекома» в 0,1 млн человек, отмечая, что при этом рынок Республики Южная Осетия уникален тем, что на нем работает только один сотовый оператор. «Уже в Абхазии «дочка» «МегаФона» занимает только 58,8% рынка, в Таджикистане — 29,7% (в России — 29,5%), так что ситуации с единственным и неповоротливым монополистом нет даже на этих небольших зарубежных рынках. Поэтому экстраполировать инцидент на крупные конкурентные рынки не следует, хотя если услуга «неэластична», то есть абоненты не откажутся от нее даже при повышении цены, то операторы, безусловно, будут стремиться извлечь из нее максимум возможного. Сбои на небольших, неприоритетных для провайдеров услуг рынках неизбежны», — комментирует Леонид Делицын.

На взгляд аналитика ИК «Фридом Финанс» Анастасии Сосновой, в России, в условиях жесткой конкуренции и борьбы за клиентов, отдельные операторы сотовой связи, скорее всего, не будут повышать цены. «Если это все же произойдет, то должно сопровождаться как минимум улучшением качества предоставляемых услуг. Предполагаю, что это может быть обосновано не отдельными способами связи, а расширенным или новым пакетом услуг или же предоставлением увеличенного трафика и дополнительных подписок», — считает она.

ЭКСКЛЮЗИВ-Мегафон подал иск в США к HP Enterprise, требуя возместить ущерб за сбои в системе

МОСКВА (Рейтер) — Мегафон, второй по величине сотовый оператор в России, потребовал в суде США у Hewlett-Packard Enterprise (HPE) возместить ущерб за сбои в ее IT-системе, которые привели к отключениям сети в 2016 и 2017 годах, следует из иска, который имеется в распоряжении Рейтер.

Читайте так же:
Местоположение по mac адресу телефона

Мегафон в конце октября обратился с иском в суд северного округа штата Калифорния и требует у HPE компенсировать в семикратном размере причиненный ущерб, говорится в документе. Ущерб компания оценивает как минимум в $28 миллионов — такую сумму Мегафон выплатил HPE за IT-систему.

HPE сообщила Рейтер, что отвергает обвинения, указанные в иске Мегафона, и будет “решительно” защищаться.

Согласно тексту иска, контракт между Мегафоном и российским подразделением HPE был заключен в 2013 году. С этого момента HPE начала внедрять в сети Мегафона новую систему UDR (User Data Repository) — хранилище с технической информацией об абонентах и доступных каждому из них услугах.

Мегафон сообщил в иске, что в результате низкой производительности и сбоев в UDR у него возникли аварии в сети в ноябре 2016 года, а также апреле, мае и июне 2017 года.

“Мегафон не только потерял свои первоначальные инвестиции в эту IT-систему, но и столкнулся с перспективой неизвестных дополнительных расходов на ее замену, которые оцениваются еще в не менее $28 миллионов, претензиями абонентов, партнеров из числа виртуальных мобильных операторов, и, возможно, акционеров”, — говорится в иске.

“Ущерб Мегафона включает в себя затраты на IT-систему, выплаченные HPE, расходы на ее доработку, потерянных клиентов и, в конечном счете, расходы на полную замену UDR-системы, стоимость которой оценивается более чем в $28 миллионов”, — утверждает Мегафон.

Мегафон подтвердил Рейтер подачу иска и сообщил, что готов заключить мировое соглашение с HPE на любой стадии процесса в случае удовлетворения всех его требований.

Самая масштабная авария в сети Мегафона, который обслуживает более 77 миллионов клиентов, произошла в мае прошлого года — тогда без связи более чем на семь часов остались абоненты в Москве и Поволжье. Оператор сообщал, что сбой вызван проблемами с софтом HPE.

Конкуренты оператора после инцидента отчитались о повышении продаж своих sim-карт. Представитель МТС говорил, что в день аварии у Мегафона продажи контрактов МТС в Москве выросли вдвое, а в Поволжье – в пять раз. Представитель Tele2 Russia сообщал о росте продаж sim-карт в 2,5 раза.

После нескольких сбоев, которые Мегафон связывал с работой программного обеспечения HPE, в сентябре 2017 года оператор объявил тендер на покупку новой системы User Data Repository, информация о котором появилась на сайте компании. Источник в Мегафоне и источник в отрасли сообщили Рейтер, что стоимость новой системы оператор оценил в $32,7 миллиона. Мегафон отказался комментировать информацию о выборе поставщика новой UDR и сумме контракта с ним.

Мегафон запланировал обновить UDR в 2011 году, чтобы объединить восемь региональных сетей в единую федеральную сеть, по которой абонент смог бы перемещаться с единой sim-картой, говорится в документе.

Среди претендентов на контракт были многие крупные бренды, но выбор был сделан в пользу HPE, так как в ходе презентаций, переписки и телефонных переговоров компания подчеркивала, что “Мегафон получит преимущества от обширного и успешного опыта HPE в реализации подобных проектов по всему миру и станет обладателем стабильной системы с уровнем отказоустойчивости в 99,999 процента”, говорится в иске.

Исходя из текста иска, неполадки в системе начались в первый год ее работы. Мегафон утверждает, что начиная с августа 2013 года, требовал от HPE план решения проблем с производительностью UDR.

В дальнейшем HPE предоставляла Мегафону дополнительное оборудование, обновляла программное обеспечение и устанавливала на него патчи, но так и не смогла добиться повышения производительности UDR и устранить неполадки с синхронизацией между узлами оператора, говорится в иске.

В марте 2018 года оператор потребовал от HPE компенсацию полученного урона, но через несколько месяцев получил отказ, после чего обратился в суд, говорится в иске.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector