Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Отключаем СМС-спам на Мегафон

Отключаем СМС-спам на Мегафон

Никому не нравится, когда среди ночи на телефон приходит СМС, в котором говорится, что в магазине электроники распродажа, вы можете взять кредит на выгодных условиях или ваш номер стал участником грандиозного розыгрыша ценных призов. В результате вы получаете испорченные нервы и ночь. Чтобы уберечь своих абонентов от подобных неприятностей компания Мегафон предложила специальную услугу, которая блокирует спам. Вы можете пожаловаться оператору и заблокировать такие сообщения.

Почему приходит рекламный «мусор»?

Очень часто подобные СМС приходят непосредственно по вине самих абонентов, из-за их недальновидности. Мы сами позволяем отправлять нам такие сообщения, не подумав о том, что соглашаемся на подобные действия.

В большинстве случаев спам на наши мобильные телефоны приходят от:

  • неизвестных источников, которые под предлогом больших выигрышей и ценных призов (их в действительности не существует) выманивают от абонентов деньги;
  • многочисленных туристических агентств, предлагающих дешевые горячие путевки;
  • различных магазинов, которые заманивают к себе покупателей рассылкой о предстоящей распродаже;
  • таксопарков, предлагающих свои услуги в том или ином городе нашей страны;
  • финансовых учреждений, которые предлагают кредиты и другие услуги.

Подобные рассылки на Мегафон в определенных случаях могут быть даже незаконными. Однако если вы самостоятельно поставили где-то галочку, подписали какие-то бумаги или в разговоре согласились на рассылку, то они являются абсолютно легальными. Другими словами, если вы согласились на такое действие, то у вас не может быть каких-либо претензий к оператору или компаниям, которые рассылают вам СМС.

Но если вы точно знаете, что нигде не соглашались на рассылку, не ставили подписей и не оставляли свой номер, в том числе и на многочисленных интернет-ресурсах, тогда у вас есть два варианта решения проблемы. Чтобы убрать рекламу, вы можете отправиться в антимонопольный комитет и там жаловаться, что вас «достает» спам от неизвестных компаний. Но это долгий и трудоемкий процесс. Намного проще и быстрее обратиться к услугам Мегафон и отключить навязчивую рекламу.

Избавиться от рассылки можно!

Сейчас компания Мегафон предлагает своим многочисленным абонентам простое и быстрое решение, как отключить СМС спам. Каждый пользователь может лично заблокировать все рекламные сообщения. Для этого достаточно переслать полученное СМС на номер 1911 . После этого система в автоматическом режиме проанализирует содержимое и откуда пришло сообщение. При этом учитывается список получателей и объем рассылки. Мегафон позаботиться о том, чтобы мобильный спам с этого номера вас больше не тревожил.

Существует другой вариант избавиться от рекламной рассылки. Не так давно оператор запустил сервис, который называется «СМС-контроль». Чтобы отключить спам, который приходит на Мегафон достаточно набрать на телефоне *903# и на экране появятся номера, откуда делалась рассылка. После чего их можно внести в «черный список». Данная услуга является абсолютно бесплатной. Кроме того, оператор запустил специальную систему, которая постоянно мониторит сеть номеров и защищает своих абонентов от рассылки.

А куда можно позвонить?

Для всех пользователей Мегафон предлагает еще одно решение данной проблемы. Если вам на телефон поступает спам и рекламные СМС, тогда наберите с мобильного *105*2*6*3*2*3# или *105*383*3# .

Первый номер – это полный отказ от различной мобильной рекламы. В данном случае абонент отказывается от получения любых сообщений рекламного характера от третьих лиц. Такие сообщения отправляются через оператора, поэтому он может их легко заблокировать. Однако абонент в любом случае будет получать сообщения от Мегафон об акциях, услугах или тарифах. Но любой другой спам или рекламные СМС от посторонних компаний приходить не будут.

По второму номеру можно отказаться от СМС рассылок. Компания Мегафон позволяет заблокировать рекламные или информационные сообщения. Дополнительно блокируется транслирование рекламы и информации в ответных уведомлениях при просмотре баланса через команду USSD.

Представленные обе услуги предоставляются бесплатно. С их помощью вы сможете отключить спам на своем телефоне. Воспользовавшись любым вариантом блокировки рекламных сообщений, вы сможете спать спокойно.

Как отключить смс на Мегафоне?

как отключить смс мегафон

Почти все пользователи мобильной связи периодически сталкиваются с непонятными исчезновениями денежных средств с баланса. Чтобы избежать этого, полезно уметь контролировать свои действия и знать о возможных вариантах несанкционированного списывания.

Как отключить смс спам и рекламу на Мегафоне

  • ​ бесплатно переслать подозрительное сообщение на номер 1911 ;
  • ​ набрать комбинацию *903# и отправить номер, с которого поступает нежелательная рассылка, в «черный список»;
  • ​ обратиться в поддержку «Мегафон» по номеру 0500 .

Варианты СМС пакетов Мегафон

Активные пользователи СМС-услуг имеют возможность снизить свои затраты – для этого нужно активировать пакет с оптимальным лимитом сообщений:

ПакетКоличество, СМС в месяцСтоимость подключения, руб.Абонентская плата, руб/мес.
СМС S100100
СМС M300245
СМС L600300
СМС XL100 СМС в день3025 руб/день

Отключить СМС пакет USSD командой

ПакетКомбинация для подключенияКомбинация для отключения
SMS S*572*1#*572*1*0#
SMS M*572*2#*572*2*0#
SMS L*572*3#*572*3*0#
SMS XL*572*4#*572*4*0#
  1. Абонентская плата списывается с баланса в дату активации услуги ежемесячно.
  2. Неиспользованный лимит сообщений на следующий период не переносится.
  3. Пакеты «СМС S», «СМС M» и «СМС L» действительны при рассылке сообщений на номера всех провайдеров мобильной связи в домашнем регионе, «СМС XL» – по всей территории РФ.

Опции работают только в домашнем регионе.

Как отключить СМС опции через Личный кабинет

  1. Нажать на кнопку «Личный кабинет».
  2. В соответствующие поля ввести номер телефона и пароль для авторизации. Если вы не знаете пароль, нужно отправить запрос *105*00# и дождаться ответное сообщение.
  3. В разделе «Услуги» перейти на вкладку «Мои опции и услуги».
  4. На вкладке «Мои» отображаются все подключённые опции. Выберите из списка действующий пакет СМС-сообщений и нажмите на кнопку напротив «Отключить».
Читайте так же:
Мегафон платные звонки на городские

Отключить получение смс с помощью услуги СМС-фильтр

Простой способ прекратить нежелательные СМС-контакты. Услуга платная – 1 руб./сутки.

  • послать SMS с блокируемым контактом на номер 5320 ;
  • опция активируется автоматически после первого действия;
  • через сообщение Вкл на номер 5320 ;
  • через клиентский центр, набрав на клавиатуре телефона *532*1# ;
  • через систему самообслуживания на сайте.
  • набрав со своего телефона *532*0# ;
  • отправив SMS Выкл на номер 5320 ;
  • воспользовавшись возможностями Личного кабинета.

Мегафон предоставляет своим пользователям множество способов защиты от навязчивых и мошеннических контактов, которые нежелательны или потенциально опасны. Выберите удобный и контролируйте свои расходы.

Мегафон реклама

Ежедневно мы пользуемся мобильными телефонами, совершаем звонки, отправляем сообщения, а также путешествуем по разнообразным сайтам в сетевом пространстве. Порой избыточная активность может привести к неприятностям. К номеру может подключиться бесполезная развлекательная подписка, которая будет ежедневно снимать с баланса денежные средства. Узнаем, как этого избежать и отключить рекламу на телефоне на Мегафоне.

Как узнать о подключенной рекламе и причинах ее появления

Если со счета стали неожиданно пропадать денежные средства и расходы в текущем расчетном периоде значительно возросли, возможно, к телефонному номеру прицепился платный контент. Чтобы это проверить выберите один из методов:

  1. Откройте персональный кабинет и пройдите авторизацию. Перейдите в раздел управления услугами. Здесь перечислены все активные на текущее время платные опции и подписки.
  2. Используйте сервисную команду *583#. После этого на экране мобильного телефона отобразится перечень действующих опций.
  3. Попросите содействия в отделении обслуживания провайдера или запросите статистику по телефону горячей линии 0500.

Кроме всего перечисленного, появление дополнительного платного контента на номере является периодическое поступление рекламных и развлекательных сообщений со ссылкой перехода на сторонний ресурс сети.

Способы отключения рекламы

Если на сим-карте подключена информационная реклама, ее можно деактивировать следующими путями:

  1. Введите код USSD *583# на экране вызовов. После этого откроется меню, в котором следует выбрать нужную опцию и выключить ее.
  2. Пройдите в сервис персонального кабинета. Найдите бесполезный контент и отключите его.
  3. Запросите содействия у специалистов в отделении продаж и обслуживания клиентов Мегафон.

Если получили письмо с подозрительным содержанием от неизвестного контакта, не открывая его, перешлите на специальный контакт «1911» для оформления претензий. Обычно информация об отправителе содержится в СМС. Попробуйте связаться с ним и попросите отключить номер от массовой рассылки.

Установите услугу от Мегафона «СМС контроль», которая защитит вас от поступления рекламных постов и спама с неизвестных контактов. Для этого введите комбинацию *903#. Укажите нежелательный номер и отправьте его в черный список, откуда он вас больше не потревожит.

Меры безопасности от спама

Чтобы не попасться в руки мошенников или не платить за бессмысленные подписки, соблюдайте некоторые правила осторожности в интернете:

  1. Никогда не переходите по ссылкам, полученным от неизвестных лиц, даже если во всплывающем сообщении будет находиться заманчивое предложение.
  2. Избегайте подозрительных ресурсов в мировой паутине. Не указывайте в анкетах и опросниках свои персональные данные.
  3. Не принимайте участия в сомнительных конкурсах и лотереях.
  4. Установите антивирус, который будет блокировать опасные источники.

Не хотите платить за бесполезный контент и получать спам, соблюдайте меры предосторожности, отправляясь путешествовать в интернет. Теперь вы знаете, как можно отключить рекламу от Мегафона.

На подавляющем большинстве сайтов в интернете висят рекламные блоки. Они являются основным средством монетизации – вебмастера получают за рекламу деньги. Одно дело, когда рекламных модулей немного и они не мешают восприятию основного контента. И другое дело, когда они мешают получать информацию. Масла в огонь добавляет рекламный канал «Мегабаннер» от МегаФона – баннеры появляются прямо поверх страниц. Давайте разберёмся, как отключить рекламу на МегаФоне.

Пользователи действительно устают от изобилия рекламы. Её должно быть в меру, а не сверх меры. А тут ещё и МегаФон постарался – пользователям мобильного интернета показываются дополнительные рекламные баннеры. Ругаются и вебмастера, рьяно обсуждая проблему на профильных форумах. Баннеры появляются как на компьютерах, так и на мобильных устройствах, перекрывая основной контент и препятствуя его нормальному восприятию. Нетерпеливые пользователи вместо баннеров закрывают страницы полностью, из-за чего страдают вебмастера.

«Мегабаннер» от МегаФона

Реклама на МегаФоне появляется в результате работы рекламного канала «Мегабаннер». Получается, что браузер на лету модифицирует код веб-страниц и вставляет в них баннеры. Оператор получает за это деньги, а пользователи и вебмастера испытывают от этого только раздражение. Проблема проявляется исключительно при использовании мобильного интернета от МегаФона – при подключении через других провайдеров баннеров не видно.

Отключить всплывающую рекламу на телефоне и компьютере легко – для этого МегаФон предлагает абонентам две услуги:

  • «Отказ от баннерной рекламы оператора».
  • «Отказ от баннерной рекламы партнёров».

Они позволяют полностью отключить рекламу, появляющуюся на экране компьютера или мобильного устройства.

Самое интересное, что активировать услуги через личный кабинет нельзя – это делается посредством звонка в справочную службу или через офисы МегаФона. Справочная бывает загруженной, офисы находятся далеко от дома, но оператора это особо не волнует. Не хотите видеть рекламу – мучайтесь с дозвоном или отправляйтесь в ближайший салон. Хорошо хоть деньги за отказ от рекламных баннеров не берут.

Читайте так же:
Видео проигрыватель на телефон андроид

Отказ от СМС-рекламы

С баннерами разобрались, осталось поговорить об СМС-рекламе. Сам МегаФон рассылкой спама не занимается. Его максимум – это информационные сообщения, от которых можно отказаться, позвонив в справочную службу. Поэтому ничего страшного в этом нет.

В последнее время поток спама заметно снизился благодаря изменениям в законодательстве России. Но некоторые лазейки в законах всё-таки позволяют рассылать абонентам рекламу в виде СМС. Отключить рассылку на МегаФоне не получится – нужно сделать так, чтобы номер был удалён из базы рассылки. Делается это следующим образом – звоним по указанному в СМС номеру и просим удалить номер. В большинстве случаев схема работает на ура, но попадаются и «особо упёртые» рассыльщики.

Бороться с откровенным спамом очень легко – перешлите СМС с рекламой на номер 1911 или подайте жалобу через форму обратной связи. Если это не помогло, наберите USSD-команду *903# и занесите номер отправителя в бесплатный чёрный список, предоставляемый в рамках услуги «СМС-контроль».

Как оградить себя от спама и рекламы

Иногда мы сами подписываемся на получение рекламы, а потом об этом благополучно забываем. Оформляя различные скидочные и накопительные карточки в сетевых магазинах, мы указываем номера телефонов в анкетах и соглашаемся на приём рекламных СМС. Также мы указываем свои контактные данные на различных сайтах, не читая соглашений и условий, что тоже приводит к получению рассылок в виде сообщений с рекламой.

Отключить рекламу на МегаФоне можно – об этом мы уже поговорили. Но нужно думать и своей головой, чтобы она не болела от рекламных СМС. Вот вам несколько советов:

  • Не указывайте реальные номера телефонов в анкетах.
  • Не оставляйте свои контактные данные в сомнительных сервисах.
  • Размещая объявления на досках, пользуйтесь временными номерами (для этого у МегаФона есть услуга «Второй номер» с абонентской платой 1 руб./сутки).

При получении СМС с рекламой ни в коем случае не переходите по ссылкам и не звоните на сомнительные номера – это может привести к опустошению баланса и к хищению личных данных с телефона.

Дата: 10Июн 2019 Просмотров: 8426 Комментариев: iMobile

Внимание! На сайте появилась более актуальная статья про отключение рекламы на Мегафоне. Советую Вам ознакомиться именно с ней: «Отключение рекламы на Мегафоне»

Что за реклама появляется на экране?

За рекламу на экране у мобильного оператора Мегафон отвечает специальная услуга-приложение под названием «Калейдоскоп». Вот как описывает его сам Мегафон:

С новым бесплатным сервисом «Калейдоскоп» Вы сможете получать на свой мобильный телефон информацию об услугах и спецпредложениях от сети Мегафон, а также пятёрку самых интересных мировых новостей и прогноз погоды. Информация будет отображаться на дисплее Вашего телефона в виде коротких сообщений. Чтобы увидеть текст сообщения целиком, просто нажмите кнопку «Ок». Для выбора тематики приходящих сообщений зайдите в раздел «Мегафон Pro», «Калейдоскоп» и выберите в меню пункт «Подписка». Из списка предложенных каналов выберите наиболее интересный, и кликните на его название. С этого момента канал будет активирован, и Вам будут приходить сообщения по этой теме. Таким же образом Вы можете отключить любой канал – знаки «плюс» и «минус» рядом с названием каналов говорят о том, активирован канал или нет. По умолчанию Вам уже подключён канал «Мегафон». Вы также можете включить канал «Погода» и канал «Новости». Для получения справки о работе услуги, зайдите в меню «Калейдоскоп» и выберите раздел «Помощь». После этого Вам придёт смс-сообщение с информацией по работе с услугой. Услуга «Калейдоскоп» предоставляется абсолютно бесплатно, и доступна абонентам всех тарифных планов в сети Мегафон. И если в разделе «Мегафон ПРО» Вы не нашли приложение «Калейдоскоп», обратитесь в любой офис продаж, и Вам совершенно бесплатно обменяют Вашу сим-карту на карту нового образца со встроенным приложением «Калейдоскоп». При этом, Ваш номер и тарифный план останутся прежними.

Как отключить рекламу Мегафона на экране?

Для того, чтобы сообщения перестали приходить, Вам необходимо отключить сервис «Калейдоскоп». Сделать это можно при помощи команды *808*0# или отправки смс с текстом «STOP» на номер 5038.
Также сервис можно отключить через меню сим-карты: MefaFonPRO – «Калейдоскоп». Далее – в зависимости от версии приложения и сим-карты.

Рекомендованные материалы

Поделиться в социальных сетях:

Как отключить на Мегафоне рекламу, чтобы бесконечные сообщения не беспокоили и не отрывали от повседневных дел? Можно ли прекратить действие подключенных ранее подписок? Мы расскажем, что необходимо сделать, чтобы остановить поток лишней информации – ловите подробные алгоритмы и полезные советы.

Как отключить подписки?

Короткие номера, с которых приходит ежедневные или еженедельные сообщения – специальные сервисы информационного или развлекательного контента. Множество пользователей подписываются на гороскопы, советы, рецепты и анекдоты.

Если необходимость чтения подобных сообщений отпала, стоит разобраться, как отписаться от СМС-рассылок рекламы Мегафон. Существует несколько проверенных способов:

  • Откройте личный кабинет на сайте или в мобильном приложении;
  • Перейдите к разделу «Услуги и опции»;

  • Во вкладке «Мои» вы увидите перечень активированных подписок;
  • Чтобы отключить подписку на Мегафон, кликайте на кнопку «Отключить» рядом с названием той подписки, которая вам больше не нужна.
Читайте так же:
Мощный браузер для андроид

Готово! Вы смогли избавиться от ненужного контента. Не стоит забывать о втором действенном варианте:

  • Создайте новое сообщение;
  • Укажите номер 5151 в качестве получателя;
  • В текстовое поле введите «Стоп ХХ»;
  • ХХ – это код подписки;
  • Отправьте сообщение и ждите ответа.

Узнать коды подписок (ХХ) можно на специальном сайте – просто переходите по ссылке http://www.podpiskimf.ru и открывайте каталог.

Как отключить рассылку на Мегафоне вы уже знаете – пора поговорить о том, как отключить рекламные СМС Мегафон, которые могут атаковать пользователя ежедневно.

Как отключить рекламу?

Постоянно получать сообщения рекламного характера не понравится никому – если вас завалили тонны рассылок о скидках, акциях и предложениях, стоит разобраться, как на Мегафоне отключить рассылку рекламы.

Все достаточно просто – оператор создал специальный сервис, который поможет пользователям в подобных ситуациях.

Если вы хотите пожаловаться на СМС-спам Мегафон, порядок действий таков:

  • Вы получили нежелательное сообщение;
  • Перешлите его на короткий номер 1911 ;
  • Обращение попадет в обработку, вы перестанете получать спам с этого номера.

К единому номеру принятия претензий можно обращаться неограниченное количество раз. Дадим полезный совет – во входящем сообщении чаще всего подробно указаны данные отправителя. Обратитесь непосредственно в организацию и попросите исключить вас из списков рассылки рекламы.

Чтобы полностью отключить всплывающую рекламу на Мегафоне, воспользуйтесь услугой «SMS-контроль»:

  • Наберите на клавиатуре комбинацию *903# ;
  • Нажмите на клавишу вызова;
  • Вы увидите перечень последних десяти абонентов, которые отправляли вам СМС;
  • Кликните на спамера и внесите его в черный список.

Опция предоставляется абсолютно бесплатно и позволяет регулировать контент – теперь вы будете получать только интересную и полезную информацию, а ненужную рекламу сможете отключить.

Полезные советы

Мы рассказали вам, как убрать рекламу на экране Мегафон в несколько кликов – не лишним будет поговорить о превентивных мерах, которые помогут избежать обращения к оператору:

  • Никогда не отвечайте на сообщения с подозрительных номеров;
  • Не оставляйте личные данные на сомнительных сайтах;
  • Не переходите по ссылкам, которые не вызывают доверия.

Будьте внимательны и тщательно фильтруйте поступающую информацию – ведь вы наверняка хотите получать только классные, информативные рассылки?

Как коммуницировать с аудиторией напрямую

Коммуникации с клиентами – не только имеющимися, но и потенциальными – важнейшая задача любого бизнеса, тем более работающего в сегменте B2C. Независимо от канала взаимодействия, будь то классические SMS или push-уведомления, информацию до клиента необходимо донести качественно. Множество серых посредников, долгое время работающих на этом рынке, использовали не всегда прозрачные схемы, не следили за целостностью передаваемой информации и могли легко «потерять» немалую часть сообщений. Руководитель по цифровому маркетингу «МегаФона» Кирилл Самошонков рассказал, как компании удалось «спрямить» услугу взаимодействия с клиентами, предложив рынку платформу для моментальной коммуникации «МегаФон Хаб».

Кирилл Самошонков, руководитель по цифровому маркетингу ПАО «МегаФон»:

«Нашей задачей стало выстроить напрямую взаимоотношения между заказчиком услуги и владельцем клиентской базы. Впрочем, для рынка технологий это типичный эволюционный путь – так же сократил цепочку посредников Uber, сделав возможной прямую коммуникацию пассажира и водителя. Наша платформа «МегаФон Хаб» продолжает ту же логику, сократив цепочку доставки информации»

Что привело «МегаФон» к выводу на рынок платформы для коммуникаций с аудиторией? Это ведь не самый типичный цифровой продукт.

С появлением большого числа клиентов у любой компании возникает вполне закономерный интерес к монетизации клиентской базы – и это не просто модное понятие в индустрии, это мощный тренд. При этом если владельцы базы просто получают с нее дополнительную прибыль, то для других игроков коммуникация стала бизнесом. На рынке появились десятки компаний, предлагающих SMS-рассылки, информирование в мессенджерах, соцсетях, массовый обзвон клиентов. Правда, со временем поток рассылок, SMS и звонков клиенты стали воспринимать как спам.

Чтобы получать максимальную прибыль на этом рынке, необходимо знать все неочевидные способы монетизации и использовать самые эффективные из них, в том числе большие данные, аналитические сервисы.

Монетизация цифровых коммуникаций выгодна лишь тогда, когда знаешь правила игры и все подводные камни. Ведь и клиенты, заказывающие рассылки как услугу, стали опытнее. Они обрели знания для разделения информационных, рекламных и сервисных потоков, научились считать экономику, получили технологические навыки, осознали, что у посредников есть возможности для оптимизации трафика, что идет вразрез с качеством услуги, а порой и этикой ведения бизнеса.

Мы, в «МегаФоне», также не стояли на месте, нашей задачей стало выстроить напрямую взаимоотношения между заказчиком услуги и владельцем клиентской базы. Впрочем, для рынка технологий это типичный эволюционный путь – так же сократил цепочку посредников Uber, сделав возможной прямую коммуникацию пассажира и водителя. Наша платформа «МегаФон Хаб» продолжает ту же логику, сократив цепочку доставки информации.

Какие каналы цифровых коммуникаций наиболее эффективны в настоящее время? Как менялась пропорция востребованности этих каналов, и ожидаете ли вы изменения в будущем?

Я бы переформулировал ваш вопрос. Не столь важно, через какой канал информация доставлена клиенту – важнее, чтобы она дошла в неискаженном виде и сработала. Для этого необходимо иметь набор каналов, логику в их использовании (омниканальность), «незамусоренность» клиентской базы и доверие потребителя информации. При этом, независимо от канала коммуникаций, информация не должна казаться абоненту навязчивой.

Не менее важный критерий – удобство. Как клиента, который отправляет информацию, так и абонента, который ее получает. И, конечно, любой клиент смотрит на стоимость сервиса. Не секрет, что на рынке работают не только компании с понятным ценообразованием и механизмом работы. Есть и те, кто ищет возможность достучаться до потенциальных клиентов новыми способами, в том числе более дешевыми и не всегда прозрачными с этической точки зрения.

Читайте так же:
Модем мегафон пишет сеть не найдена

Сейчас, например, многих волнует проблема голосового спама, и участники рынка уже близки к тому, чтобы его побороть – и рыночными, и организационными, и нормативными методами (как это сделано несколько лет назад с SMS-спамом). Но это игра в догонялки: рынок всегда будет искать новые возможности для того, чтобы донести информацию до клиента. Впрочем, для неблаговидных способов доставки тоже всегда будут свои клиенты. Конечно, уважающие себя бренды не станут пользоваться такими методами, осознавая, что это негативно повлияет на имидж, но менее щепетильные в отношении репутации компании всегда найдутся.

С точки зрения оператора, самый широкоохватный и точный канал доставки информации – это SMS, даже несмотря на то, что возможности соцсетей и мессенджеров, в том числе по push-уведомлениям, постоянно растут. Если говорить о будущем, то явно будет возрастать роль интерактивных каналов. Однако с «перегревом» цифровых каналов вновь будет возвращаться интерес к традиционным, раскрываться потенциал новых рекламных возможностей.

Когда пользователи получают рекламу на ресурсах Mail.ru, «Яндекса» и иных интернет-компаний, им это не очень нравится, но они осознают, что это, так сказать, плата за то, что они получают возможность безвозмездно пользоваться сервисом. Операторам абоненты осознанно оплачивают услугу, и получение рекламных сообщений может вызывать негатив.

Важно соблюдать баланс: мы исходим из того, что реклама должна быть полезной и ненавязчивой. Мы очень четко следим и за контактной, и за рекламной политикой. Помимо требований закона «О рекламе», у нас есть внутренний, более строгий ценз – какую рекламу мы готовы доносить до абонентов, а какую нет. При этом абоненты получают SMS и от банков, и от ретейлеров, но многие считают, что их отправляет оператор, и жалуются нам. Поэтому мы вынуждены вести диалог и с банками, и с ретейлерами, объясняя, что из-за спама клиенты могут уходить и от них. Хотя в последнее время практически все стали вести себя цивилизованно, и жалобы абонентов на избыток рекламных SMS приходят нечасто.

К тому же у абонента есть много возможностей отключить рекламу, если она кажется ему бесполезной: и через мобильное приложение оператора, и через личный кабинет на сайте. Такие возможности также содержат и операционные системы, и приложения. Если говорить о голосовом спаме, в AppStore и Play Market можно найти более 250 приложений для борьбы с ним. Хотя тут возникает проблема доверия: если абонент хочет, чтобы некое приложение фильтровало голосовые вызовы или SMS, он должен дать ему разрешение на мониторинг. И у него возникает вопрос: безопасно ли пользоваться такими приложениями или лучше прибегнуть к услугам телеком-операторов – скажем, «МегаФона».

А ведь «МегаФон», как и другие мобильные операторы, предлагает услугу борьбы со спамом. Если у абонента подключена услуга «Антиспам» или SMS-фильтр, будет ли он получать сообщения от платформы «МегаФон Хаб»? И нет ли конфликта интересов в том, что «МегаФон» предлагает различные сервисы для борьбы со спамом и одновременно продвигает на рынок услугу маркетинговой коммуникации с аудиторией?

Здесь тоже важен баланс. Даже внутри нашей команды есть разработчики продуктов для борьбы со спамом. Одна команда занимается антиспамом, а другая – рекламными технологиями, но при этом все бизнес-ориентированы. Те, кто занимаются рекламой, заинтересованы в максимизации дохода от этого направления, а команда антиспама нацелена на то, чтобы заблокировать как можно больше рекламы и предложить этот продукт большему количеству абонентов. Мы развиваем оба направления и поддерживаем баланс, точно понимая чаяния абонентов и возможности/желания клиентов. Повторюсь: абонент для оператора – важнее всего, и, если он не хочет получать ту или иную информацию, мы сделаем все, чтобы это обеспечить. «Антиспам» и «МегаФон Хаб» коррелируют между собой. Случается, что абонент просит заблокировать всю рекламную информацию, но в диалоге с ним выясняется, что он хочет сохранить сообщения от своего банка, от магазинов, чьи карты лояльности у него есть, от предпочитаемой авиакомпании, клиники и т.д. И в итоге оказывается, что его беспокоят единичные рекламные сообщения – а с этим можно работать точечно. Не говоря уже о том, что мы – далеко не единственные, кто организует каналы коммуникации: люди получают информацию из ТВ-рекламы, интернета, прессы, наружной рекламы.

В чем состоят уникальные особенности платформы для коммуникаций с аудиторией «МегаФона»?

«МегаФон Хаб» – это сервис, который позволяет расширить каналы моментальной коммуникации с клиентами. Подключившись к этой платформе, клиент сразу получает доступ ко всем современным каналам коммуникаций – SMS-рассылкам на всех операторов, push-рассылкам в приложении, отправке сообщений в мессенджеры и соцсети, e-mail-рассылкам, а также каскадным рассылкам, при которых система по заданному алгоритму пытается доставить информацию по одному каналу, а если она не прошла, переходит к следующему. Главное отличие «МегаФон Хаб» заключается в наличии прямого канала. На рынке присутствуют разные каналы коммуникации, в том числе и направленные на абонентов сотовых сетей. Главная проблема, которую решает наш продукт, – «спрямление» канала доставки информации. Оператор – это понятный игрок на рынке и надежный партнер, он может гарантировать, что информация будет доставлена до абонента.

Читайте так же:
Без наушников нет звука на телефоне

Появление сервиса «МегаФон Хаб» призвано существенно повысить прозрачность рынка рассылок и иных коммуникаций с пользователями. Не секрет, что подавляющее большинство посредников постоянно ищут новые возможности для оптимизации отправки сообщений. Как следствие – подобные посредники не доставляют часть сообщений и сокращают отправляемую информацию, хотя берут с клиентов деньги за полноценную услугу. От этого страдают B2B-заказчики, которые платят за сервис ненадлежащего качества, а то и размывают ценность своего бренда из-за сотрудничества с сомнительными игроками, и абоненты, получающие навязчивую, нерелевантную и даже отрывочную рекламную информацию. Очевидно, что «МегаФон», как крупный оператор, дорожащий репутацией и абонентской базой, такого себе никогда не позволит. В структуре наших доходов разного рода рассылки приносят небольшие деньги, и нам важно обеспечить качество для клиентов, прозрачность рынка и отсутствие спама, для нас ценно, чтобы абоненты получали нужную сервисную информацию. Всего этого можно достичь, «спрямив» канал.

С какой базой работает «МегаФон Хаб» – только ли по базе заказчика или «МегаФон» готов дать доступ к базе своих абонентов, а возможно, и клиентов партнерских организаций?

«МегаФон Хаб» работает в первую очередь с базой клиента, предлагая различные наборы каналов доставки информации. Но у нас есть и другой продукт – «МегаФон Таргет», который опирается на базу оператора. Это комплементарные продукты, они взаимодополняют друг друга.

С любой ли CRM заказчика можно интегрировать платформу для коммуникаций с аудиторией «МегаФона»?

«МегаФон Хаб» работает со всеми основными CRM. У большинства клиентов, особенно крупных, имеются свои системы управления взаимоотношениями с клиентами, и задача «МегаФона» – бесшовно к ним подключиться. На практике у большинства крупных заказчиков CRM не совсем стандартны, и для того, чтобы добиться такой бесшовности, специалисты «МегаФона» в каждом проекте обеспечивают индивидуальный подход и интеграцию с CRM заказчика под ключ.

Является ли это решение исключительно облачным или возможна реализация в корпоративном периметре заказчика (on-premises)?

«МегаФон Хаб» не является исключительно облачным решением: возможна установка коробочного решения в контур заказчика – для таких клиентов, как банки или госсектор, это необходимо по внутренним требованиям.

Как защищены данные заказчика при работе с платформой для коммуникаций с аудиторией «МегаФона» и каковы гарантии, что эти данные не будут перехвачены, не скопируются в ИТ-системах «МегаФона» и не утекут третьим лицам?

В любом ИТ-проекте, особенно с использованием персональных данных, вопрос информационной безопасности стоит на одном из первых мест. С точки зрения техники, мы используем защищенные каналы, туннели IPSec и TLS-шифрование (Transport Layer Security – защита транспортного уровня), и все эти компоненты изолированы друг от друга Docker-контейнерами. Но важен не только технический аспект. Деятельность операторов строго регулируется законами «О связи» и «О персональных данных». Для «МегаФона», как оператора связи, вопрос безопасности данных – ключевой. Мы гарантируем, что данные будут защищены.

Какова техническая основа платформы «МегаФон Хаб»?

Мы используем микросервисную архитектуру, бэкенд на Java, фронтенд на React. В качестве баз данных применяем PostgreSQL и ClickHouse.

Как построено ценообразование у платформы «МегаФон Хаб»? Может ли «МегаФон» гарантировать определенный уровень конверсии для компаний, которые воспользуются его платформой для коммуникаций с аудиторией?

Ценообразование в «МегаФон Хаб» опирается на количество доставленных сообщений – поштучно или пакетами. В перспективе мы готовы смотреть и на другие модели ценообразования, например учитывая конверсию. Гарантировать конверсию можно в случае, когда мы выступаем не просто в роли транспорта, – для этого нужно хорошо знать базу. Если клиент использует свою базу, мы не можем отвечать за конверсию. А вот если мы помогли клиенту сегментировать базу и проанализировать ее, либо клиент решил работать с нашей базой – тогда можно говорить и о конверсионной модели. У «МегаФона» есть уже упомянутый «МегаФон Таргет» и другой продукт – «Лидогенерация»: они работают как по принципу CPM (с оплатой за количество доставленных сообщений или лидов), так и по конверсионной модели.

Какие решения вы рассматриваете в качестве прямых конкурентов платформы «МегаФон Хаб» – например, Hermann.AI от компании CleverData?

В широком смысле конкурентов много. Хотя названная вами Hermann.AI – это платформа дата-маркетинга, а с ними мы не только конкуренты, но и партнеры. Такая платформа позволяет клиенту на своей стороне обрабатывать данные, а затем ему нужно вести коммуникацию через операторские платформы.

На рынке есть много серых посредников, которые предоставляют возможность коммуникации – как через операторов, так и через соцсети и мессенджеры. Пожалуй, они – наши главные конкуренты. Мы хотим работать напрямую, и от клиентов есть такие же запросы.

Резюмируя: «МегаФон Хаб» – уникальное решение для коммуникации с потенциальными клиентами без посредников. Оно будет полезно широкому кругу компаний, ориентированных на массового потребителя: розничным сетям, интернет-магазинам, банкам и страховым компаниям, интернет-провайдерам, девелоперам, а также государственным службам. Прозрачность бизнес-модели, гарантии доставки до каждого адресата и целостности сообщения, конфиденциальность данных, а также репутация «МегаФона», которая не бросит тень на бренд заказчика, – все эти составляющие делают «МегаФон Хаб» уникальным сервисом на рынке цифровых коммуникаций с массовой аудиторией.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector