Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему Мегафон не ловит сеть

Почему Мегафон не ловит сеть?

Мобильная связь для современного человека давно стала важной и необходимой частью его жизни. Вы уже не можете себе представить день, проведенный без возможности в любую минуту набрать номер близкого человека, друга или родственника, связаться с коллегой или контрагентом по деловой проблеме.

Мобильный телефон позволяет оперативно решать десятки задач, встающих перед нами в течение дня. Но иногда вы пытаетесь набрать номер – и не получается, потому что пропала сеть Мегафон. Почему так происходит и можно ли этого избежать?

Почему Мегафон не ловит сегодня сеть?

Полное отсутствие сетевого покрытия – чрезвычайно редкий случай. Говорить о том, что отсутствует сеть Мегафон можно, если на вашем телефоне и на телефонах находящихся рядом людей полностью отсутствуют деления уровня сигнала. Это явление чаще всего наблюдается за городом, на участках местности, находящихся в низине.

Сотовые вышки Мегафон за городом установлены не так плотно, как в городских условиях, поэтому отдельные зоны могут выпадать из покрытия сигналом. Как ни странно, такие участки могут возникать и в условиях плотной городской застройки – окружающие высотные здания служат преградой для распространения радиоволн. Такие участки обычно невелики – достаточно отойти на 10-15 метров в сторону, чтобы сигнал появился.

Если же индикация уровня сигнала на месте, но вы не можете ни принять, ни отправить вызов, следует:

  • проверить, не подключена ли у вас переадресация звонков, и отменить все переадресации, набрав USSD-команду ##21# и нажав вызов;
  • проверить, не включен ли в вашем телефоне режим FDN, ограничивающий возможность звонков только номерами, записанными в специальный список на сим-карте, и отключить его, пользуясь инструкцией к вашему телефону;
  • проверить, не установлено ли у вас приложение, блокирующее звонки, или услуга «Черного списка», и отрегулировать настройки;
  • проверить, не стоит ли в вашем телефоне запрет на исходящие или входящие звонки, и при наличии такого запрета отключить его;
  • перезагрузить телефон, отключив его и вновь включив, желательно с извлечением сим-карты;
  • вставить сим-карту в другой телефон, если сеть Мегафон все равно отсутствует, обратиться в любой салон Мегафона для тестирования и замены сим-карты.

Как правило, ситуации отсутствия сигнала свидетельствуют либо о неполадках в телефонном аппарате, либо о нахождении в зоне плохого приема.

Почему Мегафон не ловит сеть 3G?

Покрытие сети 3G сегодня является самым надежным источником мобильного интернета. Отсутствие сети 3G, как правило, наблюдается в том случае, когда пропадает вся сеть Мегафон, и нет возможности совершать или принимать звонки. Если же звонки выполняются успешно, а 3G интернет отсутствует:

  • проверьте остаток по вашему счету и интернет-трафику, набрав короткую USSD-команду *105# (+вызов) или *558# (+вызов), если счет и трафик исчерпаны, пополните любым способом;
  • в двухкарточном телефоне переставьте сим-карту в первый слот, так как поддержка сетей 3G и 4G+ может быть реализована только в первом слоте;
  • попробуйте переключить модем на режим «2G» или, если у вас установлен смешанный режим, на «только 3G»;
  • если вы находитесь в роуминге, проверьте, разрешена ли для вашего пакета связь 3G за пределами своего региона.

Почему Мегафон не ловит сеть 4G?

Сеть 4G уже стабильно работает в крупных городах, но в небольших районных центрах или сельской местности необходимая для реализации 4G аппаратура может только устанавливаться и тестироваться, что негативно влияет на качество связи. Помимо описанных для сети 3G причин и способов их устранения, мобильный интернет 4G у вас может отсутствовать по простой причине – невозможности его подключения в данном телефоне или сим-карте.

Читайте так же:
Можно ли прослушивать через айфон

Проверьте, поддерживает ли ваш телефон технологию 4G, реализована ли она в вашей сим-карте и предусматривает ли интернет 4G ваш тарифный пакет. Если же все в порядке, то, скорее всего, причиной отсутствия или неуверенной работы 4G являются технические неполадки аппаратуры связи. Попробуйте переключиться на режим 3G, обеспечивающий намного более стабильный обмен информационными пакетами.

Почему симка Мегафон не ловит сеть?

Необходимо определить точно, что причина отсутствия сигнала именно в сим-карте, а не в аппарате. Для этого переставьте карту в другой телефон, и если сеть все-таки отсутствует, попробуйте найти причину отказа:

Причины отсутствия сети на Мегафоне

У каждого оператора временами случаются неполадки или трудности в предоставлении связи, как и у каждого абонента что-нибудь да ломается. Если связь от Мегафона не работает, или нет сети, то нужно определить источник проблемы. На каждый случай есть решение.

Нестабильный сигнал сети

нет сигнала сети мегафон

Когда абонент сталкивается с проблемой нестабильной работы связи, то чаще всего это связано с пребыванием пользователя вне зоны действия сигнала. Подобные ситуации не редкость в плотно застроенных районах, в местах, где сигналу не пробиться или в пригороде, где не хватает вышек связи.

Если наличие слабого доступа к сети наблюдается часто и не только в определенной местности, то следует связаться с сотрудниками компании Мегафон. Сделать это можно несколькими способами:

  1. Использовать личный кабинет. Зайдите на официальный сайт оператора и создайте собственный профиль. Введите личные данные и номер телефона. После авторизации, будет доступна возможность обращения в службу поддержки компании. В сообщении укажите адрес, где возникают перебои связи и опишите суть проблемы.
  2. Аналогичное действие можно выполнить на смартфоне. Для этого установите приложение «Моя сеть». Скачать данную программу можно на официальном сайте оператора или с Google Play Market.
  3. Еще одним способом является связь с оператором. Объясните сотруднику суть проблемы и время ее возникновения.

Неверное подключение к сети

Что делать, если при включении на смартфоне интернета соединение не выполняется? Если телефон не видит сеть, возможно, лучше перейти на стандарт услуг более низкого класса (3G, 2G), что позволит пользоваться интернетом при небольшом сигнале. Чтобы выбрать параметры вручную, зайдите в настройки мобильного устройства и измените тип используемой сети. Для подтверждения перезагрузите смартфон.

Отрицательный баланс

отрицательный баланс мегафон

Еще одной причиной отсутствия интернета или возможности осуществить звонок, может быть недостаток денежных средств на счете. В таком случае, абоненту будет доступно только право экстренного вызова.

Чтобы начать пользоваться возможностями своего тарифа пополните баланс. Сделать это можно следующими способами:

  • оплата банковской картой;
  • с электронного кошелька (Яндекс.Деньги, WebMoney или QIWI);
  • воспользоваться терминалом.

Неисправности сим-карты

проблемы с сим картой мегафон

Несмотря на то, что поломка бывает, не столь часто, все же Sim тоже могут выходить из строя. Основной причиной поломки является повреждение микросхемы, что делает использование услуг оператора невозможным.

Когда сим-карта действительно неисправна на экране устройства отсутствует индикатор в виде антенны. Прежде чем покупать новую карточку, проверьте текущую на другом телефоне. Если она будет работать, то проблема кроется в чем-то другом. Если же сигнал будет отсутствовать и на других устройствах, то sim-карту потребуется заменить.

Читайте так же:
Мтс коннект невозможно зарегистрироваться в сети

Чтобы получить новую сим-карту, обратитесь в салон оператора Мегафон. При себе следует иметь документ, удостоверяющий личность.

Скопируйте все имеющиеся контакты на память телефона, поскольку при замене карточки они будут утеряны. Оформить карту можно также онлайн. Для этого воспользуйтесь официальным сайтом компании. После регистрации и оплаты, sim-карта будет выслана по почте.

Неисправности в телефоне

проблемы с телефоном мегафон

Ни одно устройство или аппарат не застраховано от поломки. Смартфоны не являются исключением. Если сим-карта работает только на других девайсах, то это значит, что телефон сломан и проблема в нем. Чтобы проверить его работоспособность, выполните обратную процедуру, а именно, поместите в свой смартфон другую карточку. Если сеть будет работать, то причина отсутствия сети в неисправности Sim.

Если сигнал пропал впервые, можно попробовать перезагрузить устройство или сменить настройки связи. Если же подобная ситуация встречалась многократно, телефон следует отнести в сервисный центр.

Зона покрытия

зона покрытия мегафон

В больших городах и пригороде связь максимально качественная, но в отдаленных местах и небольших поселках — она может быть слабой или отсутствовать вовсе.

Чтобы убедиться, что на Мегафоне сети нет именно из-за отсутствия покрытия, зайдите на официальный сайт компании или перейдите сюда. В соответствующем пункте посмотрите информацию по населенным пунктам, которые имеют возможность пользоваться услугами оператора. Аналогичные сведения можно узнать путем звонка в службу поддержки абонентов.

Другие причины

Чаще всего, проблему отсутствия сигнала сети Мегафон можно решить путем перезагрузки телефона. Велик шанс, что это был мелкий сбой в системе устройства или сим-карты и при повторном включении все будет работать исправно. Процедура является универсальной, поскольку помогает не только при отсутствии сети, но и во многих других случаях.

Если сим-карта и телефон исправны, зона покрытия действует в данном регионе, на счете достаточно денежных средств, а стабилизировать сигнал перезагрузкой мобильного устройства не помогает, то вполне возможно, что в сети Мегафон проводятся технические мероприятия. Нередко именно это становится причиной отсутствия сигнала.

Проверить свои предположения можно путем опроса знакомых о работоспособности связи на их устройствах. Если у других абонентов соединение тоже отсутствует, значит, проблема в мобильном операторе. Возможной причиной некорректной работы сети могут быть технические мероприятия или поломка оборудования. В таком случае следует подождать несколько часов, перезагрузить телефон и проверить наличие сети. Если ее все равно нет, следует связаться с оператором и узнать все подробности проблемы.

Мертвые зоны: где и почему в Екатеринбурге не ловит связь

В некоторых точках города проблемы со связью возникают у всех операторов

Каждый из нас сталкивался с ситуацией, когда в самом неожиданном месте связь в телефоне вдруг пропадает совсем. Ни позвонить, ни выйти в интернет. И всегда это не вовремя. Но в Екатеринбурге существуют места, где это происходит регулярно. В нашей группе в «ВК» мы попросили подписчиков рассказать о таких мертвых зонах. Мы получили более сотни сообщений, собрали места, на которые екатеринбуржцы жаловались чаще всего, и создали народную карту точек, где совсем глухо.

Где в Екатеринбурге нет связи?

Для вашего удобства мы сделали эту карту интерактивной. Посмотрите, на какие точки города чаще всего жалуются жители Екатеринбурга.

Чаще всего нам жаловались на отсутствие сигнала около торгового центра Veer Mall, который открылся совсем недавно. В отличие от большинства других точек, там проблемы возникают у клиентов разных сотовых операторов. Еще одной болевой точкой города стал КОР — о плохой связи там сообщали особенно часто.

Читайте так же:
Все про телефон хонор

Почему так происходит?

Основная версия наших читателей — «глушилки». То есть кто-то специально замедляет или прерывает связь в определенных точках города. Однако, по мнению доцента института радиоэлектроники и информационных технологий РТФ УрФУ Ивана Малыгина, это маловероятно.

— Что и зачем там глушить? В этом должен быть какой-то смысл. Никакого смысла это делать я не вижу, это нецелесообразно. Я думаю, что в первую очередь это проблема оператора. Оператор заинтересован в том, чтобы у него был абонентский трафик. Если абонентов где-то нет, там связи не будет. А если люди есть, а связь не ловит, то это тоже в зоне ответственности оператора, — считает Иван Малыгин.

При этом, по словам специалиста, вероятность использования «глушилок» всё же есть, потому что купить их может абсолютно любой человек. Например, их могут использовать школы и университеты во время государственных экзаменов.

— Чтобы школьники и студенты не пользовались телефонами, или некоторые театры ставят у себя «глушилки» в помещениях. Такие проекты были. Китайские «глушилки» можно купить на Aliexpress за 200–300 долларов и поставить. Это незаконно, но это работает. Это просто мощный передатчик, который излучает очень мощный шум в этом частотном диапазоне, и человек не может связаться, — говорит Малыгин.

Диапазон работы таких «глушилок» небольшой, в среднем от 5 до 20 метров.

В компании «Мотив» нам предметно прокомментировали каждую жалобу, оставленную читателями.

1. Veer Mall

В данном торговом центре новая базовая станция будет установлена в этом году.

2. 40-й километр от Екатеринбурга в сторону Каменска-Уральского

На текущий момент в данном районе нет технической возможности установить дополнительную позицию.

3. ЖК «Сказка» на ЖБИ

В данном районе строительство новой базовой станции запланировано на 2022 год, рассматривается адрес расположения новой базовой станции по ул. Новгородцевой, 11в.

4. В поселке Исток

В течение 2021 года в данном населенном пункте было запущено две новые базовые станции. По данным наших измерений, в Истоке хорошее покрытие сети. Чтобы разобраться с проблемой детально, абоненту рекомендуем составить претензию на качество связи. При обращении необходимо указать точные адреса, где наблюдаются проблемы.

5. В Парке лесоводов

В указанном районе покрытие обеспечивается базовыми станциями, расположенными вблизи парка. В настоящий момент нет технической возможности обеспечить уверенное покрытие на всей территории парка.

6. Около ТЦ «Алатырь», «Гринвич», «Мегаполис»

На данный момент большинство абонентов используют смартфоны, поддерживающие только технологию LTE FDD (). Вблизи указанных торговых центров сектора LTE FDD перегружены, как следствие, в часы наибольшей нагрузки у пользователей может снижаться скорость передачи данных. Чтобы максимально использовать все возможности и функции сети LTE и получать высокую скорость мобильного интернета, рекомендуем использовать смартфон с поддержкой технологии LTE TDD (BAND 38). В характеристиках телефона указано, какие диапазоны он поддерживает.

Если отдельно говорить о ТЦ «Алатырь», то в этом районе сложная помеховая обстановка, которая может мешать смартфону установить высокоскоростное интернет-соединение.

Оператор сотовой связи МТС пообещал, что качество связи будет улучшаться с помощью увеличения числа антенн, добавления диапазона частот и расширения каналов связи.

Читайте так же:
Мегафон препятствует переходу к другому оператору

— Например, в настоящий момент модернизация сети ведется в аэропорту Кольцово, в крупнейших ТЦ: «Гринвич» и МЕГА. На Вторчермете к существующим базовым станциям будут добавлены еще две. Для военного городка, где есть сложности с вопросом согласования УК строительства объектов связи, мы приняли решение об установке БС по периметру городка, и это позволит не только закрыть военный городок, но и «подсветить» военный городок. Также запланирована стройка дополнительной базовой станции в новом микрорайоне Светлый, — пообещали в МТС.

Что мешает нормальной связи?

Как рассказали E1.RU в «МегаФоне», компания знает о проблемах со связью в Академическом и Солнечном и стремится улучшить в этих районах скорость интернета. На эти точки нам также часто жаловались горожане.

— В городе работает свыше 530 базовых станций «МегаФона». Основной фокус наших инженеров — рост скорости интернета, особенно в застраивающихся районах — Академическом, Солнечном, в коттеджных поселках вблизи города, — объяснили в «МегаФоне».

Также в компании рассказали свою версию, почему с сигналом в Екатеринбурге бывают проблемы. Виноваты в этом многоэтажки.

— Екатеринбург — город высотных зданий, и одна из сложных задач для телеком-инженеров — обеспечение таких объектов уверенным приемом сети. Приходится производить ювелирную телеком-настройку, чтобы на самых верхних этажах был сигнал. Например, так мы работали над покрытием Башни «Исеть» и «Высоцкого». Среди универсальных проблем всех операторов мобильной связи — проникновение радиосигнала на территории глубоких подземных парковок, — объяснили в компании.

А в «Билайне» сообщили, что зачастую проблемы со связью возникают рядом со строительными работами.

— В Екатеринбурге нередко проблемы со связью возникают в зонах активного строительства, так как материалы, из которых построено новое здание, могут быть преградой на пути сигнала, и оператору нужно перенастраивать оборудование с учетом новой застройки. Летом 2020 года мы улучшили качество связи для десятка жилых комплексов Академического района города. Это позволило более 90 тысячам жителей района еще быстрее загружать видео высокого разрешения или другие тяжелые файлы, сделать разговоры более комфортными, — объяснили в «желтой» компании.

В «Билайне» пообещали до конца года улучшить связь в районе «Сима-ленда» и внутри Veer Mall, в микрорайонах Светлый и Старая Сортировка, на территории военного городка, в поселке Старые Решёты, в безымянных спальных микрорайонах старой застройки.

Проблемы со связью периодически возникают у абонентов разных сотовых операторов. С ними сталкивались пользователи «Мотива», «Билайна» и других. Почитайте также о том, как в Екатеринбурге появились 56 незаконных вышек сотовой связи и опасны ли они для окружающих.

Почему пропадает сеть Tele2

Каждый день мы обеспечиваем высокое качество связи, чтобы наши абоненты могли звонить друзьям и близким, вести рабочие и личные переписки в мессенджерах, играть в онлайн-игры, обмениваться SMS и всегда оставаться на связи.

Кто-то мог сталкиваться с ситуацией, когда услуги связи недоступны – невозможно принять или сделать телефонный вызов, отправить сообщение или подключиться к интернету. С чем это может быть связано?

Вы находитесь вне зоны покрытия

Tele2 оказывает услуги связи во многих регионах России – от Калининграда до Владивостока. На карте покрытия можно увидеть, в каких уголках нашей страны есть сеть Tele2 стандарта 2G, 3G и 4G. Таким образом у наших абонентов есть возможность общаться и пользоваться другими услугами связи не только в крупных городах, но и в небольших населенных пунктах. Если вы планируете поездку далеко за город, посмотрите карту покрытия Tele2 в этом районе, чтобы всегда иметь возможность позвонить или написать близким.

Читайте так же:
Мтс занести номер в черный список

В Москве и Московской области работают только сети, соответствующие стандартам связи третьего и четвертого поколения. Если ваш телефон поддерживает только 2G, для общения в этом регионе смените мобильное устройство на более современное с поддержкой сетей 3G или 4G.

Есть проблемы с настройками телефона

Не можете сделать звонок, отправить SMS или выйти в интернет? Зайдите в настройки вашего мобильного устройства. В меню SIM-карты должны быть активированы все пункты, отвечающие за голосовые вызовы и доступ в интернет.

Если вы находитесь в сети, на экране телефона горит соответствующий значок, который также показывает уровень сигнала. Если такого значка нет, перезагрузите устройство, в котором установлена SIM-карта. Сеть Tele2 не появилась? Настройте подключение вручную. На большинстве устройств для этого необходимо:

  • открыть меню «Настройки»;
  • перейти в меню SIM-карты;
  • открыть пункт «Мобильные сети».

В списке доступных сетей найдите Tele2 и активируйте ее. Также можно попробовать:

  • перезагрузить телефон;
  • достать SIM-карту и снова вставить ее в устройство.

Если не удается подключиться к интернету, попробуйте получить автоматические настройки – это можно сделать на сайте или по короткому бесплатному номеру 679.

Есть проблемы с SIM-картой

«Симка» служит владельцу долго, но и она может выйти из строя, например, если ее часто вынимать из телефона, а затем вставлять обратно или из-за ненадлежащей эксплуатации абонентского устройства (залили телефон водой, разбили телефон и т.д.).

Если вы находитесь в зоне приема, но при этом не можете позвонить или отправить SMS, обратитесь в ближайший салон Tele2. Мы бесплатно заменим неисправную SIM и выдадим вам новую SIM-карту. Номер, баланс, тариф и прочие условия договора при этом сохранятся.

Технические проблемы с нашей стороны

Вы находитесь в зоне уверенного приема, у вас все в порядке с телефоном и SIM-картой, но связи все равно нет. Чаще всего виной этому могут быть плохие погодные условия либо особенности рельефа, застройки, что негативно влияет на передачу радиосигнала.

При возникновении проблем со связью вы всегда можете обратиться на линию клиентской поддержки и оставить заявку – наши специалисты оперативно передадут информацию в работу техническим специалистам для проверки и установления причин неустойчивого или слабого радиосигнала.

Закончились деньги на счете

Вы находитесь в сети, но не можете позвонить или выйти в интернет? Скорее всего, у вас закончились:

  • пакеты трафика, включенные в ваш тарифный план;
  • деньги на счете, если вы не пользуетесь пакетными тарифами.

Абонентская плата за пакетный тариф списывается автоматически, но это происходит при условии, что на момент даты списания у вас на счете достаточное количество средств для оплаты нового тарифного периода. Проверить баланс можно в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении «Мой Tele2». Альтернативный способ узнать баланс – USSD-команда *105#.

Сообщите нам о проблемах

Уверены, что находитесь в зоне приема, но сеть периодически пропадает или вообще не ловится? Сообщите нам об этом! Выберите подходящий способ для связи со службой технической поддержки:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector