Svinkovod.ru

Бытовая техника
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Почему мне не могут дозвониться на МТС

Почему мне не могут дозвониться на МТС?

Абоненты МТС довольно часто сталкиваются с ситуациями, когда их телефон включен, но входящие звонки они принимать не могут. Существует довольно много причин, по которым вам не могут дозвониться на МТС. Рассмотрим наиболее распространенные.

Причины, связанные с вашим телефоном

Прежде всего рассмотрим базовые причины, по которым вы можете не получать входящие звонки. Это может быть:

  • «Зависание» радиомодуля телефона. Если телефон зарегистрирован в сети, однако на него не проходят входящие вызовы, самый простой способ провести диагностику – попробовать позвонить куда-либо самостоятельно. Если вместо гудков вызова вы увидите сообщение «сбой связи», нужно перезагрузить телефон. Для смартфонов подойдет вариант с включением на 10 секунд «режима полёта».
  • Попеременная работа радиомодулей телефона с несколькими сим-картами. Если ваш телефон поддерживает несколько симок, в большинстве случаев остальные симки блокируются, когда одна из них активна. Соответственно, пока вы говорите по одному номеру, на другие дозвониться невозможно.
  • Неисправность телефона или сим-карты. В частности, о поломке может свидетельствовать отсутствие индикации названия мобильной сети и сообщения об ошибке, связанные с отсутствием сим-карты. Узнать, что вышло из строя, можно с помощью второго телефона. Попробуйте вынуть сим-карту из вашего телефона и вставить в другой. Если другой аппарат регистрируется в сети и принимает звонки, значит проблема в вашем аппарате. Если на другом телефоне проявились те же симптомы – проблема с сим-картой или сетью.
  • Наличие вредоносного ПО, различных фильтров входящих звонков и прочих решений для блокировки вызовов. При неправильной настройке они могут делать ваш номер недоступным для входящих звонков.

Причины, связанные с сетью

Мобильная сеть также не всегда работает безупречно, потому возникают ситуации, по которым до вас невозможно дозвониться.

  • Плохое качество покрытия. Если вы находитесь в зоне неуверенного сигнала, вполне вероятно, что вы будете постоянно «выпадать» из сети. Соответственно, вам не могут дозвониться в те промежутки времени, когда ваш телефон не обслуживается.
  • Ремонтные работы или аварии в мобильных сетях. Если вы находитесь в радиусе обслуживания базовой станции, которая перешла в режим технического обслуживания, связь может временно пропасть.
  • В некоторых случаях, при плохом радиопланировании, бывают ситуации, когда телефон показывает уровень сигнала 100%, но вам не могут дозвониться. В таких ситуациях бывает достаточно просто переместить или перезагрузить телефон.
  • Входящие звонки можно пропустить внутри помещения. Если вы опустились на подземные уровни (цокольный этаж или подвал), либо зашли вглубь монолитного здания, вполне вероятно, что ваш телефон уже не обслуживается.
  • Одновременные созвоны. Довольно забавная ситуация, когда два абонента пытаются дозвониться друг до друга и не могут этого сделать, так как друг другу мешают. Причина заключается в том, что если вы набираете номер того абонента, который набирает ваш номер, вы будете друг для друга «вне зоны действия сети».

Потому рецепт борьбы с «сетевыми» глюками – перезагрузка телефона, перемещение и немного терпения. Иногда за 5-10 минут все проблемы решаются сами собой.

Причины, связанные с блокировкой номера

Важно слушать, что именно говорит автоответчик, когда идет набор вашего номера. Если звучит сообщение, что «Абонент временно недоступен», это значит, что сеть «не видит» ваш аппарат. Если же звучит сообщение, что «Абонент временно заблокирован», это может говорить о финансовых или прочих причинах блокировки вашего номера оператором.

Возможные причины, почему не могут дозвониться на телефон Хуавей Хонор

Почему иногда не могут дозвониться до меня смартфон Huawei Honor, с такой проблемой встречаются многие владельцы современных телефонов. На этой странице вы найдете информацию о возможных причинах, почему не могут дозвониться и способах решения проблемы.

Читайте так же:
Мегафон красноярск тарифы сотовая

После покупки смартфона мы не сразу можем заметить проблему с недозвоном, иногда проблема появляется после того как вы долго не пользовались телефоном. Столкнулся с такой ситуацией, когда я полчаса не звонил или не принимали входящие звонки, то до меня не могли дозвониться, как будто мой телефон Honor выключен или временно не доступен. А бывает и так, что не только вам не могут позвонить, но и вы не можете никому звонить, такое наблюдал у друга на телефоне Huawei. Так же бывает что одна сим карта работает нормально, а на вторую не могут дозвониться и не получается совершить исходящий вызов. В основном проблемы возникали с симкартой Билайн, хотя были случаи и на МТС, Мегафон. Причиной проблемы может быть как телефон, так и операторы мобильной связи, ниже вы найдете возможные причины и спосбы решения.

1) Первая возможная причина почему не могут дозвониться на Хуавей или Хонор — это проблема в самой сим карте. Чтоб исключить поломку сим-карты просто переставьте симку в другой телефон, если проблема с недозвоном не исчезла, то меняйте симкарту обратившись в салон мобильной связи вашего оператора. Так же если ваш смартфон поддерживает две сим карты, то можете переставить их местами.

2) Вторая возможная причина что не могут иногда дозвониться на Honor — это проблема с телефоном. Чтоб проверить телефон нужно поставить другую симкарту. Например, если не могут дозвониться на Билайн, то вытаскиваем эту сим-карту и вставляем симкарту Билайн с другого телефона на котором проблемы такого характера нет. Если у вас сим-карта Мегафон или МТС, то выполняем то же самое.

3) Третья самая распространенная, которая в основном и была причиной, что не могли дозвониться на Huawei или Honor. Проблема заключалась как в телефоне, так и сотовом операторе. Обычно такое встречалось на смартфонах без поддержки смешанного режима работы сети 2G, 3G, 4G, 5G. Например, телефон прекрасно работал когда был выбран режим 4G и вдруг периодически на Honor не могут дозвониться, то есть, то могут то нет. Конечно, проблему сразу не смог понять, сначала выполнил первые два пункта после чего начал проверять настройки. После смены сети с 4G на 3G проблема исчезла и жалобы что не могут дозвониться перестали. Думаю, здесь виноват не только мой смартфон, что не поддерживает автоматический режим сети, но и мой оператор связи Билайн, возможно у них на вышке с антеннами что-то сломалось или вышло из строя.

Не могут дозвониться

4) Недавно у друга была похожая ситуация что не могли дозвониться на Huawei, но еще хуже. Проблема была не только с недозвоном, но и отсутствием возможности позвонить с телефона. Здесь так же виноват телефон без поддержки смешанного режима и оператор мобильной связи с плохим сигналом. Короче помогло только выбор в настройках сети 2G, но интернет конечно с этой симкарты уже не будет, придется переключать между сетями. Возможно, кто то позвонит в поддержку клиентов оператора связи и они решат проблему, после чего можно поставить снова 3G, 4G или 5G если поддерживается телефоном.

Надеюсь один из способов помог решить проблему с входящими звонками на телефоне Хонор или Хуавей. Не забудьте оставить отзыв и указать модель своего устройства и способ который подошел чтоб и другим посетителям сайта осталась от вас полезная информация. Если на вашем устройстве причина что не могли дозвониться была в другом, то просим поделиться информацией ниже в отзывах, возможно, она окажется самой полезной. Спасибо за отзывчивость!

Читайте так же:
Мтс роуминг без границ подключить

Статья размещена 03.02.2019г. Отредактирована 14.04.2020г.

Отзывы не могут дозвониться на Хуавей Хонор

Добавить отзыв или поделиться полезной информацией по теме страницы.

ОБНОВИТЬ СТРАНИЦУ С ОТЗЫВАМИ
Автор:Маргарита
29-03-2021
20 час. 51 мин.
Сообщение:
Господи! Дай бог тебе доброго здоровья! Я чуть телефон не выкинула! Одну симку не принимал телефон хуавей у9 2018. Все симки работают отлично, а одна не принимает звонки, хоть ты тресни! Перезагружала, чистила, сбрасывала до заводских. Ну нет и всё. Кажется уже всё перепробовано, но наткнулась на эту статью. Помогла настройка типа сети. Переставила на "только 2G" и алилуя! Спасибо! Спасибище! 💋💋👣
Автор:Андрей
29-09-2020
02 час. 04 мин.
Сообщение:
Доброе утро, у меня huawei p30 pro, пробовал все ваши варианты и не помогло, проверил на вирусы, удалил все программы связанные со звонками, отчистил каш и настройки, осталось только сделать заводские настройки может быть поможет, поменял оператор, новая сим карта, на другой телефон работает а у меня не хочет, интернет работает а когда пытаюсь сделать звонок пишет что нету связи. Помогите пожалуйста, может кто то пробовал что-то перечисленное выше?
Автор:Егор
02-06-2020
14 час. 26 мин.
Сообщение:
Посибо большое за статью, у меня стояло 4G, а поставил на 4G/3G/2G и всё работает, ещё раз большое спосибо
Автор:Елена
11-05-2020
11 час. 50 мин.
Сообщение:
Полдня разбирались с телефонами, симками, перестановками, настройками. Ну не проходит входящий звонок и все. Случайно наткнулась на вашу статью — 3G и все работает. Огромное спасибо !
Автор:Петрович
11-03-2020
22 час. 02 мин.
Сообщение:
И мне жаловались что целый день не могли дозвониться до меня, телефон Honor Play 8 новенький месяц как купил. Помогла перезагрузка телефона.

смартфон с лучшей камерой 2021Huawei P40 Pro смартфон с самой лучшей камерой 2020 2021. В рейтинге камер телефонов новинка набрала рекордные 128 бала заняв первое место.
бесплатные телефоныБесплатно телефон по акции. Бесплатные телефоны, смартфоны сенсорные и кнопочные как брендовых производителей Samsung, iPhone так и малоизвестных.

Оставляя отзывы, Вы помогаете
другим сделать правильный выбор.
ВАШЕ МНЕНИЕ ИМЕЕТ ЗНАЧЕНИЕ.

Как подружить МегаФон, CoMagic и amoCRM

С чем мы столкнулись за время работы с данной облачной АТС:

  1. По звонкам создавались только контакты, но не сделки. Если практически все входящие звонки (кроме звонков напрямую на мобильные номера «МегаФона») у нас фиксировались через CoMagic, то с исходящими эта проблема стояла особо остро. Возможно, сейчас ситуация поменялась, но все последующие проблемы всё ещё актуальны.
  2. Так как мы использовали CoMagic и его интеграцию для телефонии, то периодически возникали ситуации, когда ВАТС «МегаФона» опережала CoMagic и создавала свой контакт. CoMagic видел, что такой контакт уже есть, и ничего не делал. В итоге, сделка не создавалась, менеджеры негодовали, а нам приходилось тратить время, чтобы разобраться, почему так произошло, и создавать её вручную, связявая с CoMagic для корректной обратной интеграции. В то время CoMagic еще не умел работать с повторными сделками.
  3. Если клиент не успевал вовремя оплатить услуги «МегаФона» (пусть, даже просрочка составляла 1-2 дня), то при отрицательном балансе ВАТС переставала работать. Но обнаружить это было не так-то просто. Происходило следующее: входящие звонки работали корректно, могли отключиться только исходящие, или наоборот — входящие не работают, а исходящие проходят. После пополнения счёта в «МегаФоне» звонки снова подключались, но ВАТС всё ещё была отключена. В ВАТС не только переставали фиксироваться записи вызовов — даже журнал звонков был пустым, как будто не было совершено ни одного. То есть даже когда деньги поступают на счёт, никакой магии включения ВАТС не происходит. Необходимо заново подключать её для каждого номера.
  4. Так как у нас звонок поступал сначала на номера подмены CoMagic, а потом переадресовывался на мобильные «МегаФона», то в историю контакта в amoCRM дважды подтягивались записи разговора: сначала от CoMagic, а потом от «МегаФона».
Читайте так же:
Можно ли активировать айфон без вай фая

Способ 2: «МультиФон.Бизнес»

Этот вариант исключает одновременное использование двух виртуальных АТС, следовательно, больше не будет конфликтов при создании контактов и сделок. В чём заключается основная идея? Необходимо сделать так, чтобы все звонки (как входящие, так и исходящие) совершались через ВАТС CoMagic’а. В таком случае записываются все вызовы, а также создаются контакты и сделки на основе нативной интеграции. Подробно этот способ разбирался в статье про CoMagic и IP SIM, а здесь просто приведём алгоритм действий и некоторые нюансы при переходе с ВАТС «МегаФона» на «МультиФон.Бизнес».

Оговоримся, что у вас уже должна быть настроена нативная интеграция CoMagic с amoCRM, а также созданы контакты и сделки на её основе. Также у вас должны быть созданы сотрудники в CoMagic на основе amoCRM, а для них подготовлены SIP-линии.

Отключение ВАТС «МегаФона»

Подключение услуги «МультиФон.Бизнес»

Заведение номеров в CoMagic

Подробнее про заведение мы рассказали в предыдущей статье — про запись исходящих с помощью IP SIM. Но на всякий случай еще раз укажем основные моменты:

  1. Заходите в CoMagic в раздел Аккаунт / Управление номерами / Пользовательские номера.
  2. Нажимаете кнопку «Подключить номер» и выбираете «Добавить номер стороннего провайдера».
  3. Вводите номер «МегаФона», который хотите подключить в CoMagic, жмёте кнопку «Далее». Галочка «Использовать в виртуальной АТС» должна стоять.
  4. Вносите SIP-данные, которые пришли вам в СМС. В качестве домена указываете sbc.megafon.ru, а порт оставляете 5060.
  5. Жмёте «Подключить».

Присваивание номера сотруднику

Теперь нужно сделать так, чтобы при исходящем звонке менеджера, у клиентов отображался тот самый мобильный, который вы только что подключили.

  1. Переходите в раздел Сервисы и Статистика / Виртуальная АТС / SIP-линии.
  2. Выбираете нужного сотрудника и переходите в настройки его SIP-линии (для этого нужно нажать на номер SIP).
  3. В качестве исходящего номера выбираете нужный номер телефона.

Настройка сценария для каждого номера «МегаФона»

Основная задача — сделать так, чтобы при звонке на номер «МегаФона» клиенты попадали сразу на того же менеджера, которому принадлежит этот номер телефона.

Делается это просто: создаётся отдельный сценарий и присваивается нужному номеру.

Смена режима маршрутизации входящих вызовов

Когда всё подготовлено и настроено, настало время переключить звонки на SIP’ы.

Чтобы все входящие звонки начали поступать на SIP, необходимо внести правки в режим маршрутизации. Есть 3 режима роутинга:

  1. На телефон.
  2. На «МультиФон.Бизнес» (ещё может называться «На ПК»).
  3. На телефон и на «МультиФон.Бизнес».

В ответ придёт сообщение с вариантами настроек:
1 – получить пароль;
2 – режим маршрутизации входящих вызовов «На телефон»;
3 – режим маршрутизации входящих вызовов «В МультиФон.Бизнес»;
4 – режим маршрутизации входящих вызовов «И на телефон, и в МультиФон.Бизнес»;
5 – узнать текущий режим маршрутизации входящих вызовов;
0 – отключить услугу.

Нам нужен вариант 3.

После ввода этой команды на мобильном телефоне вы увидите следующее сообщение на экране:
1 – получить или изменить пароль;
2 – настроить режим входящих;
0 – отключить.

Вводите цифру 2 и дальше выбираете опять же режим маршрутизации «В МультиФон Бизнес».

Читайте так же:
Мой мтс личный кабинет вход без регистрации

Подробнее об этом можно узнать из статьи на «Хабре» — там достаточно подробно разобрана настройка «МультиФона». Ниже приведу основные команды, которые вам пригодятся. Все их нужно вводить в браузере — это удобно, когда нет физического доступа к сим-карте «МегаФона», но есть логин и пароль от «МультиФона».

Узнать текущий статус маршрутизации:
sm.megafon.ru/sm/client/routing?login=79999999999@multifon.ru&password=xxxXXX

Здесь и далее:
79999999999 — номер телефона, он же логин от «МультиФона», который вам пришел после подключения услуги;

xxxXXX — пароль, который пришел вместе с логином при подключении (или после смены пароля) «МультиФона».

Сменить режим маршрутизации:
sm.megafon.ru/sm/client/routing/set?login=79999999999@multifon.ru&password=xxxXXX&routing=AAA

где AAA — новый режим маршрутизации. Вместо AAA необходимо подставить нужную цифру (0 = только телефон, 1 = только «МультиФон», 2 = «МультиФон» и телефон).

Сменить пароль:
https://sm.megafon.ru/sm/client/password/change?login=79999999999@multifon.ru&password=1234&new_password=5678

Прежде чем пройти по ней, необходимо подставить в неё номер телефона, старый пароль (1234) и новый пароль (5678). Данную ссылку любезно предоставила техподдержка «МегаФона».

Телефон сбрасывает вызовы — что делать?

Черный список, переадресация вызовов, старая SIM-карта и другие причины сбрасывания вызовов.

Иногда при совершении исходящих звонков телефон сбрасывает вызов: проходит 1-2 гудка, и тишина. То же самое может касаться входящих вызовов — другие абоненты не могут вам позвонить. Рассмотрим основные причины, по которым смартфоны сбрасывают входящие и исходящие звонки, а также способы решения этих проблем.

Абонент находится в «черном списке»

Распространенная проблема — абонент, которому не получается дозвониться, или который не может позвонить на ваш телефон, добавлен в черный список. Иногда люди случайно блокируют контакты и не замечают этого, иногда собственноручно добавили абонента в черный список и забыли об этом.

По этой причине невозможно совершать исходящие и принимать входящие вызовы. Чтобы проверить, заблокирован контакт или нет, попробуйте позвонить другим абонентам (лучше 2-4 разным контактам). Если исходящий вызов совершается без проблем — идут гудки без помех и сбоев — откройте настройки контакта, которому дозвониться не получается.

В зависимости от модели смартфона, функции и названия пунктов будут отличаться. На некоторых устройствах необходимо снять блокировку с абонента (нажать кнопку «Разблокировать контакт»), на других нужно перейти в раздел «Отклонение вызова» и удалить ошибочно добавленный номер из черного списка.

Кто звонит?

Антивирус блокирует вызовы

Антивирусные программы могут блокировать вызовы — и входящие, и исходящие. Особенно это касается смартфонов от Samsung и антивируса Dr.Web. После установки утилиты, которая борется с троянами, рекламными программами и другим нежелательным ПО, под блокировку могут попасть некоторые номера телефонов.

Чтобы решить проблему, удалите антивирус на смартфоне. После этого можно почистить кэш — через дополнительный софт или с помощью инструментов, встроенных в систему. Завершающий этап — перезагрузка смартфона. Когда антивирус будет полностью удален с гаджета, телефон перестанет сбрасывать входящие и исходящие звонки.

В некоторых случаях не обязательно удалять антивирус со смартфона. Откройте приложение и перейдите в раздел «Профиль». Далее нужно отметить галочкой пункт «Принимать все звонки и SMS».

Переадресация звонков

На смартфоне может активироваться переадресация вызова после определенного времени ожидания — например, 1-2 гудка. После этого входящий или исходящий звонок автоматически сбрасывается.

Решить проблему можно несколькими способами. В первом случае можно позвонить оператору (если после набора номера оператора, исходящий вызов сбрасывается, попробуйте позвонить с другого телефона). Оператор call-центра поможет отключить переадресацию.

Во втором случае можно отнести телефон в ближайший салон сотовой связи. В крупных городах работают салоны всех крупных операторов: МегаФон, Билайн, Теле2 и МТС. Работник салона сотовой связи самостоятельно исправит проблему или сообщит USSD-команду, которая отменит переадресацию всех звонков.

Читайте так же:
Можно ли восстановить удаленные сообщения мтс

Переадресация звонков

Сломался радиомодуль

Еще одна причина, по которой телефон может сбрасывать входящие и исходящие звонки — неисправный радиомодуль. Он может сломаться по разным причинам: телефон упал с большой высоты и неудачно приземлился на твердую поверхность, в корпус попала влага, заводской брак; разбился дисплей гаджета, и осколок от экрана попал в чип.

Исправить проблему на программном уровне не получится: нельзя установить специальное приложение, которое восстановит работу радиомодуля. Единственный вариант решения технической неполадки — замена неисправного модуля на новый. Стоимость чипа зависит от модели смартфона: на бюджетных гаджетах ремонт обойдется дешевле, чем на флагманских устройствах от известных брендов.

Недостаточное покрытие сети

В небольших населенных пунктах из-за недостаточного покрытия сети есть проблемы с мобильной связью. В одной точке телефон показывает, что подключен к 3G, но достаточно сделать несколько шагов в сторону, и сеть теряется. По этой же причине сбрасываются входящие и исходящие звонки — телефон находит и сразу теряет мобильную сеть.

Чтобы решить проблему, попробуйте активировать только 2G-сеть на смартфоне. Для этого нужно перейти в настройки гаджет, открыть раздел «Сеть» — «Режим сети» и выбрать пункт «Только 2G». Такой тип связи позволит совершать и принимать звонки. При этом из-за низкой скорости связи на смартфоне не будет полноценного доступа к интернету.

Сеть на телефоне

Телефон неправильно определил сеть

Смартфоны автоматически определяют оператора сети — достаточно вставить SIM-карту в мобильное устройство и включить телефон. В зоне с плохой сетью (лифт, далека деревня, бункер) может случиться сбой, и гаджет перейдет на неверную частоту. Например, вместо Теле2 он может определить SIM-карту как МТС или МегаФон.

По этой причине, аппарат будет сбрасывать все входящие и исходящие звонки. Чтобы решить проблему, перейдите в меню параметров SIM и откройте раздел «Мобильные сети». По умолчанию стоит функция автоматического поиска сети. Измените параметры на ручной режим и самостоятельно выберите оператора, чтобы мобильное устройство подключилось к правильной частоте. Для применения всех изменений перезагрузите устройство. Можно вытащить SIM-карту из телефона и вставить ее обратно.

Активирован «режим полета»

Пользователи смартфонов часто включают режим полета, чтобы никто не мог их побеспокоить: отправить SMS или позвонить. Практика показывает, что также часто люди забывают отключить этот режим. Из-за этого, через какое-то время, не получается совершить исходящий звонок — телефон сбрасывает вызов после 1-2 гудков.

Режим полета в телефоне

Сбой в программных настройках смартфона

Мы загружаем и устанавливаем десятки приложений, меняем оболочку операционной системы. Это может стать причиной сбоя в программных настройках телефона — что-то блокирует все входящие и исходящие вызовы.

Чтобы решить проблему, попробуйте сбросить параметры гаджета до заводских настроек. Перед этим нужно обязательно сделать резервные копии важных файлов, которые хранятся на устройстве: фотографии, видеоролики, документы, номера телефонов.

Неисправная SIM-карта

Еще одна причина, по которой телефон сбрасывает входящие и исходящие звонки — неисправная SIM-карта. За время эксплуатации смартфона у симки могут повредиться контакты, из-за чего она перестает подключаться к сети.

Чтобы проверить работу SIM-карты, вставьте другую симку в телефон и попробуйте совершить вызов. Аналогичную операцию можно выполнить с SIM-картой, которая в теории сломана — вставьте ее в другой телефон и позвоните. Если симка неисправна, единственный вариант решения проблемы — замена чипа. Чтобы восстановить старый номер, обратитесь к сотовому оператору.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector