Svinkovod.ru

Бытовая техника
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Интеграция мобильных телефонов в мини-АТС Panasonic

Интеграция мобильных телефонов в мини-АТС Panasonic

Мобильная интеграция Panasonic

Современные офисные АТС производства компании Panasonic имеют функции, обеспечивающие совместную работу мобильных телефонов с мини-АТС. Причем эти функции выполняются так, как будто пользователь мобильного телефона является внутренним абонентом АТС. Это позволяет достичь истинной мобильности в работе и особенно полезно в таких сферах деятельности как агентства недвижимости, страховые компании, юридические фирмы, службы доставки, строительный бизнес, т.е. везде, где от работников требуется мобильность и в то же время они всегда должны оставаться на связи со своей компанией и клиентами.

Интерация мобильных телефонов в АТС Panasonic осуществляется двумя способами:

  • Если вы владелец смартфона, то на него можно установить мобильное приложение Panasonic Mobile Softphone и таким образом превратить ваш смартфон во внутреннего абонента АТС Panasonic. С дополнительной информацией по приложению Panasonic Mobile Softphone можно ознакомиться по этой ссылке >>
  • Любой сотовый телефон может быть интегрирован в современную АТС Panasonic и без использования мобильного приложения. Для этого в офисной АТС Panasonic активизируются функции DISA, Caller ID и мобильной интеграции. При этом марка мобильного телефона, его модель, стандарт и оператор связи значения не имеют.

Можно выделить следующие преимущества использования мобильных телефонов как внутренних абонентов офисной АТС:

  • Мобильность сотрудника – отпадает необходимость ожидать звонок, сидя в офисе;
  • Мобильность офиса — отпадает потребность в аренде офиса. Телефонную станцию можно установить в любом месте. Остается только обеспечить сотрудников мобильными телефонами и оплатить один рекламный городской номер для входящих и исходящих звонков;
  • Мобильность факса – появляется возможность принимать факс прямо на мобильный телефон;
  • Мобильность кол-центра – появляется возможность создать малый мобильный кол-центр, для которого будут доступны все основные функции этого сервиса, в том числе и запись телефонных разговоров;
  • Мобильность стационарного городского телефонного номера – при совершении звонка с мобильного телефона определится офисный номер звонящего.

Для мобильных телефонов, зарегистрированных как внутренние абоненты АТС доступны следующие функции:

  • Параллельное подключение мобильного телефона к внутреннему телефону абонента. Мобильный телефон будет принимать вызовы одновременно со стационарным телефонным аппаратом. Таким образом, покидая свое рабочее место абоненту не нужно каждый раз выставлять переадресацию на свой мобильный или просить секретаря переводить на него звонки.
  • Пользователь мобильного телефона, которому поступил вызов по внешней линии, переадресованный из офиса, может переадресовать этот вызов любому внутреннему абоненту АТС, установленной в офисе. Т.е. находясь вне офиса абонент продолжает пользоваться функциями мини-АТС.
  • Зарегистрированные мобильные телефоны при звонке на городской номер АТС могут автоматически распознаваться как внутренние абоненты АТС. Т.е. после набора городского номера АТС мобильный абонент, например, может позвонить с мобильного телефона на внутренний номер АТС или по межгороду, используя не занятые внешнии линии мини-АТС. Осуществлять звонки через свой офис удобно и в случаях, когда вы хотите скрыть от собеседника номер вашего мобильного телефона.
  • Мобильные телефоны могут быть назначены в группу распределения входящих вызовов и получать вызовы, направленные в эту группу. Таким образом Вы можете быть уверены, что звонки от Ваших клиентов не останутся без ответа.
Читайте так же:
Мтс модем вход в настройки

Что для этого необходимо?

  • Услуги системного интегратора, обладающего необходимой компетенцией по обслуживанию АТС Panasonic.

Компания "Премьера-Бренд" предлагает своим заказчикам весь спектр телекоммуникационного оборудования Panasonic. В штате компании есть сертифицированные инженеры, обладающие всей полнотой знаний по системам связи Panasonic. На установленное нашими специалистами оборудование производитель предоставляет расширенную пятилетнюю гарантию.

Компания «Премьера-Бренд» стремится строить свои отношения с Клиентом на долговременной, взаимовыгодной основе. Наши возможности к Вашим услугам!

Мобильная АТС:
превратим мобильный телефон в офисный

С услугой FMC (Fixed Mobile Convergence) мобильный телефон сотрудника становится полноценным офисным телефоном, имеющим внутренний (добавочный) номер. Мобильная АТС дает возможность сотруднику на выезде работать со звонками так же, как в офисе:

Где вы находитесь?

Разъездной сотрудник (риэлтор, адвокат или др.) может вести переговоры с клиентом со своего мобильного номера. При этом все звонки фиксируются в Журнале звонков, а также записываются и могут быть прослушаны как самим сотрудником, так и его руководителем. Это дает возможность контролировать общение с клиентами и возвращаться к старым разговорам, если что-то осталось непонятным.

При исходящем звонке не нужно подставлять «девятку», «звездочку» и другие символы, как это происходит у сторонних операторов. Достаточно одного привычного нажатия на номер в списке контактов.

При внешнем исходящем звонке у клиента может отображаться как основной номер компании, так и мобильный номер конкретного сотрудника.

IP-телефония с мобильного упростит работу не только рядовым работникам, но и руководителям. Все входящие и исходящие звонки фиксируются в Журнале звонков с сохранением записей разговоров, поскольку задействована Виртуальная автоматизированная телефонная станция (АТС).

Следовательно, телефония IP от UIS на мобильном больше всего подойдет тем, кто хочет полностью контролировать общение разъездных и внешних сотрудников с клиентами. В ином случае – когда сотрудники, у которых не подключена Виртуальная АТС, звонят клиентам со своих личных номеров – вы просто не отследите их коммуникации.

Любой исходящий звонок, как внешний, так и внутренний, осуществляется через «девятку». При этом, если сотрудник установит мобильное приложение UIS FMC*, «девятку» не нужно будет подставлять вручную – программа делает это автоматически.

Когда разъездной сотрудник звонит клиенту с мобильного телефона, у клиента отображается основной номер компании.

Совершая звонок конкретному сотруднику компании, оснащенной IP-телефонией на мобильном, клиент набирает основной номер компании и добавочный номер сотрудника (если не настроен сценарий автоматического перевода). На мобильном сотрудника отображается номер клиента.

Читайте так же:
Мтс тариф ютуб безлимит

* Скачать мобильное приложение UIS FMC

Тарифы

Входящие звонки

  • Для клиента в любом регионе России входящие звонки (переадресации) на FMC-линию бесплатны.

Исходящие звонки

  • Звонки по коротким добавочным номерам между сотрудниками бесплатны вне зависимости от региона России.
  • Звонок с ВАТС на внешний номер тарифицируется согласно нашим тарифам на ВАТС и подключенным опциям на исходящую связь у клиента.

Как работает FMC (мобильная АТС)?

FMC расшифровывается как Fixed Mobile Convergence и означает работу со звонками через сотовую связь с использованием продвинутой функциональности умной IP-телефонии. Услуга FMC превратит мобильный телефон в офисный в том смысле, что все звонки разъездных сотрудников фиксируются офисной телефонией. Руководитель будет видеть всю статистику по звонкам и прослушивать записи разговоров. Также FMC-телефония дает сотрудникам возможность связываться друг с другом по коротким номерам, используя свои мобильные телефоны.

Таким образом, использование SIM-карт FMC подразумевает интеграцию мобильной и виртуальной связи. Как раз этого не хватает компаниям, которые нуждаются в управлении мобильными сотрудниками, находящимися за пределами офиса.

FMC без «девятки» и виртуальные мобильные номера

Предоставление FMC сим-карт пользователям ВАТС UIS из Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области имеет 2 особенности:

  • при наборе номера не нужно подставлять «девятку» (или другой префикс);
  • разъездной сотрудник, использующий IP-телефонию с услугой FMC, получает свой виртуальный мобильный номер.

Последнее очень удобно для продолжительных отношений конкретного сотрудника с конкретным клиентом. Сотрудник звонит клиенту с личного номера, на этот же номер звонит клиент. При этом звонки все так же фиксируются в офисной АТС, записываются, отражаются в статистике.

Для подключения мобильных абонентов к виртуальной телефонии с услугой FMC в указанных регионах с указанными бонусами смартфон должен поддерживать технологию мобильной телефонии 3G или выше.

Интеграция с виртуальными АТС мобильных операторов

Интеграция с мобильными АТС позволяет реализовать часть функций более расширенной встроенной АТС INTRUM без необходимости интеграции по SIP протоколу. При этом типе подключения звонки Вы сможете принимать только со своих мобильных телефонов, но в CRM будет отображаться вся история и события звонков в реальном времени.

После подключения Вам будут доступны следующие функции (как выглядят эти функции в CRM):

1. Всплывающая карточка клиента при входящем звонке

На каждый новый звонок на мобильный телефон сотрудника в CRM будет всплывать окно входящего звонка. Из него удобно и быстро, даже в процессе разговора, можно создать карточку Лида, Сделку или Заявку.

2. Автосоздание Лидов и Сделок

Кроме того, используя функционал Бизнес процессов, Вы можете настроить автоматические создание Лида или даже Сделки с заранее сформированными параметрами. Также Вы можете настроить, чтобы автоматически создавались карточки Лидов при звонке с неизвестных номеров.

Читайте так же:
Мегафон отключить контентные услуги

Вам достаточно на карточке контакта кликнуть по телефону и выбрать подключенный номер, как зазвонит Ваш мобильный телефон. После того, как Вы возьмете трубку — Вы будете соединены с данным абонентом. По умолчанию данный функционал включен, но при необходимости, Вы можете его выключить

4. Все звонки отражаются в истории

В истории вызовов Вы сможете видеть все совершенные и принятые звонки Ваших сотрудников, время звонка, длительность, а также скачать запись разговора (для этого требуется подключенная опция «Запись звонков» в Виртуальной АТС МегаФон, МТС или Билайн).

Кроме того, в карточке контакта Вы будет видеть всю его историю звонков в удобной ленте с возможностью фильтрации.

5. Гибкая настройка прав доступа

Вы можете настроить, кто из сотрудников может видеть историю звонков и кого именно из своих коллег.

Общие настройки

Вы можете настроить интеграцию с ATC мобильных операторов Билайн, Мегафон, МТС (услуга Автосекретарь), Теле2.

Для этого установите приложение «АТС мобильных операторов»

Добавьте интеграцию с оператором телефонии

Внесите параметры подключения (эти данные вы можете найти в личном кабинете виртуальной АТС вашего оператора связи)

1 — Введите произвольное имя соединения с оператором, например: «Гагаринский офис», это значение будет в названии соединения в истории звонков.

2 — Выберите провайдера (для каждого из них нужно будет заполнить дополнительные поля, как именно описано ниже).

3 — Базовый номер вашего администратора, который вы используете при входе в личный кабинет АТС мобильного оператора. Если Вы авторизируетесь не под номером, то внести любой из подключенных номеров вашего мобильного оператора.

5 — Загружать ли истории звонков в CRM.

6 — Загружать ли прошлые звонки (для МТС эта возможность отсутствует).

Особенности подключения разных операторов связи

Мегафон

После добавления, зайдите в приложении CRM в настройки данного соединения

Скопируйте значение 3 и 4

вставьте в соответствующие поля в интерфейсе Мегафона

2. Авторизоваться в личном кабинете https://aa.mts.ru/

3. Во вкладке Параметры -> Интеграция с CRM, указать произвольные логин (1) и пароль (2) — после не закрывайте окно

4. В настройка приложения внесите такие же логин (1) и пароль (2). Нажмите Сохранить

После добавления, зайдите в приложении CRM в настройки данного соединения

Скопируйте URL (3)

и вставьте его на странице настройки в личном кабинете МТС

Билайн

Для подключения ТЕЛЕ2 Вам необходимо заполнить выделенные поля данными из личного кабинета Теле2 или запросить эти данные у технической поддержки Теле2

Настройка подключенных номеров

Далее вам необходимо связать короткие номера виртуальной АТС с вашими сотрудниками. Для этого кликните на строке необходимого оператора

И настройки соответствия

После сохранения АТС будет интегрирована с CRM и история звонков будет подгружаться.

Обратите внимание, что для некоторых операторов для того, чтобы загружалась запись разговоров нужно подключить эту услуги в их личном кабинете. Если она отключена, то будет подгружаться лишь перечень звонков.

Читайте так же:
Мегафон модем не видит сеть

Звонки со смартфонов, планшетов и компьютеров

 Звонки с любых устройств

Установите программный телефон на компьютер, планшет или смартфон – и совершайте обзвон клиентской базы при любых обстоятельствах, независимо от времени и места. Исходящие звонки оплачиваются согласно тарифам облачной телефонии 1АТS – от 1.8 рубля при малом количестве звонков и выше.

Подключить софтфон очень просто, достаточно скачать приложение или веб-расширение на свое устройство и настроить данные для каждого внутреннего номера сотрудника, который будет использовать программный телефон.

Главные преимущества использования софтфонов: бесплатное и безлимитное общение между сотрудниками внутри компании, возможность всегда находиться на связи с клиентами, экономия временных и финансовых ресурсов компании на обработке большого количества входящих звонков.

Клиенты о нас

Основатель и архитектор системы, "CENCRM"

Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.

Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную развернуть

Даже представить не мог, что использование вирутальной АТС так облегчает бизнес процессы и увеличивает количество довольных клиентов. И это при том, что у нас небольшой штат.

Еще одно преимущество, которое особенно важно для небольших компаний – это сервис технической поддержки. Выражаем отдельную благодарность команде 1АТС за оперативное реагирование на все наши запросы и просьбы.

3 -й из 3 отзыва

Как приложения и расширения для браузеров позволяют звонить со смартфонов, планшетов и компьютеров

Софтфон или программный телефон — это приложение или веб-расширение, заменяющее SIP-телефон. Для совершения и приема звонков с помощью софтфона потребуется подключение виртуального номера от провайдера IP-телефонии 1ATS.

Установленный программный телефон на ноутбук, персональный компьютер, планшет или смартфон, в связке с виртуальной АТС дает следующие возможности:

  • адресная книга, синхронизированная с корпоративным справочником; ;
  • запись и хранение разговоров с возможностью прослушивания их в личном кабинете;
  • статистика и аналитика звонков;
  • переадресация вызовов клиентов;
  • добавление номеров в черный или белый список.

Все ли операционные системы поддерживают программные телефоны

Для таких операционных систем как Windows, Linux, macOS, Android, iOS и Windows Phone существуют различные софтфоны, которые предназначены для установки на одну или несколько из приведенных вариантов ОС.

Преимущества приема и совершения звонков с софтфонов

Совершение и прием звонков с помощью софтфонов посредством виртуальной АТС от 1ATS открывает дополнительные преимущества для ведения бизнеса.

Общение без границ

Программные телефоны, установленные на смартфоны, планшеты, персональные компьютеры или ноутбуки, позволяют общаться с коллегами и клиентами, находясь в любой точке мира, где есть доступ к Интернет, что удобно для удаленного режима работы.

Читайте так же:
Мой билайн личный кабинет для физических вход

Отсутствие потребности в аппаратных SIP-телефонах

При использовании софтфонов отпадает потребность в аппаратных SIP-телефонах, ведь с такими приложениями работать намного удобнее. Звонки совершаются в один клик, не нужно снимать трубку, у пользователя всегда свободны руки. Софтфоны отличаются от аппаратных устройств более высокой функциональностью, низкой стоимостью или могут быть бесплатные.

Экономия средств на связь

Использование софтфонов в корпоративной виртуальной IP-сети позволяет совершать бесплатные звонки между сотрудниками, что существенно сокращает расходы на связь компании.

Повышение мобильности сотрудников

Установив софтфон с подключенным виртуальным корпоративным номером на смартфон, сотрудники становятся намного мобильнее, так как такой «офисный» телефон находится всегда рядом с ними: на улице, дома, в любом городе России или другой стране.

Использование программных телефонов в сочетании с облачной АТС от 1ATS позволит улучшить качество обслуживания звонков клиентов и всегда быть на связи с бизнес-партнерами.

Ответы на часто задаваемые вопросы

⚡ Как подключить софтфон к провайдеру IP-телефонии на примере 1ATS?

  1. Скачать и установить софтфон.
  2. В личном кабинете провайдера открыть вкладку «Общие настройки».
  3. Выбирать вкладку «Внутренние номера» или создать новый номер сотрудника.
  4. Открыть настройки нужного внутреннего номера.
  5. Данные для настройки софтфона отображаются в полях: «имя SIP-пира», «сервер» и «пароль».
  6. Открыть софтфон, ввести нужные данные из полей настроек внутреннего номера сотрудника.
  7. Нажать «Создать аккаунт».

☎ Как совершать и принимать звонки с помощью приложения?

Чтобы позвонить с программного телефона необходимо выбрать нужного абонента из списка контактов, а если это абонент внутренней IP-сети, то набрать его короткий номер. А принимать вызовы, также легко, как и с мобильного телефона. Если софтфон установлен на ПК или ноутбук, то для работы со звонками потребуется гарнитура.

Сколько стоят звонки с программного телефона?

Звонки с программного телефона, при подключении виртуального номера от 1ATS, оплачиваются согласно тарифам компании. Например, при тарифном плане «Мало звонков» стоимость вызова на сотовый номер составляет 1,8 рубля. Все входящие звонки на программный телефон бесплатные.

⭐ Почему нужно выбрать 1ATS в качестве провайдера?

  1. Качественная и бесперебойная связь с 2009 года.
  2. Дата-центр с защитой международного разряда Tier III — DataSpace.
  3. Доступность телефонного сервера 99,98%, менее 1 секунды простоя в день.
  4. Круглосуточный мониторинг серверной инфраструктуры и межоператорских каналов.
  5. Многократное масштабирование сервисных мощностей в течение нескольких минут.
  6. Более 35 функций и возможностей виртуальной АТС.
  7. Предоставление услуг в 85 регионах России.
  8. Оптимальные тарифы для бизнеса разных масштабов.
  9. Штат специалистов с большим опытом.
  10. 1ATS доверяют более 2 000 клиентов.

Софтфон или программный телефон — это приложение или веб-расширение, заменяющее SIP-телефон.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector